Contrato

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Realizei uma compra nas Americanas.com no dia 11/12 sob pedido nº 02-503407809, de uma LAVADORA BRASTEMP ATIVE 11KG BWL11 110V, com prazo de entrega informado pelo site de 5 dias úteis. No dia13/12 recebi um e-mail informando que produto já havia sido autorizado pela administradora do cartão de crédito e segundo as Americanas.com, estariam dando continuidade a venda, ou seja, a entregado produto que seria entregue até o dia 20/12/2010. Recebo outro e-mail no dia 19/12 informando que no dia 18/12 o produto já estava som a transportadora. No dia 20/12 a entrega não aconteceu. Nodia 21/12 entrei em contato com as Americanas.com informando o fato e informaram que houve um problema com a transportadora e o produto seria entregue até no máximo dia 22 (outra data), a entreganão aconteceu mais uma vez. No dia 23/12 entrei novamente em contato com as Americanas.com e informaram que no dia 23/12 a mercadoria já seria entregue, (mais outra data) novamente não houve aentrega. Enfim no dia 24/12 entrei novamente em contato com as Americanas.com e informei o fato, e exigi uma explicação onde parecia que nem os atendentes tinham esta informação, me informaram o nomeda transportadora (Ramos Transportes) onde as americanas.com estava terceirizando este serviço de entrega e sugeriram que eu entrasse em contato diretamente com eles. Finalmente entrei em contatocom a transportadora e eles estavam com minha mercadoria, porém não tinham previsão de entrega, com a desculpa que estavam com muitas entregas. Ora! Sugiro à Americanas.com que escolha melhor oserviço de frete para servir aos clientes que não tem absolutamente qualquer culpa da irresponsabilidade de todos. Em minha última conversa com um dos atendentes da Americanas.com no dia 26/12,apenas informou que entraria com contato, protocolo registrado nº 103781321 atendente Elisângela.
Americanas.com eu como cliente exijo uma providência!
Marcelo Pereira Clemente.
Tel. 21-8192-0959
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