Contexto de grande competitividade

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  • Publicado : 31 de março de 2012
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Num contexto de grande competitividade entre as empresas e de uma cobrança
cada vez maior por parte dos consumidores e da sociedade, a comunicação com os mais
diversos públicos, se tornaindispensável para o sucesso. A Comunicação Empresarial é
uma verdadeira guerra com muitas frentes de batalha: uma voltada para mostrar que a
empresa tem uma relação de respeito com a natureza, visando,sobretudo a sua
preservação; e a outra para manter e conquistar novos consumidores – a frente de
batalha da comunicação interna, dirigida para os imensos exércitos de empregados
uniformizados queconstituem os recursos humanos das empresas modernas.
Nessa guerra de comunicação, as empresas vão construindo as suas imagens
institucionais, ou seja, aquela imagem que é a soma de todas as outrasimagens da
empresa. Isso acrescentado a outros tantos aspectos simbólicos que a comunicação e as
ações das empresas vão passando aos mais diversos públicos ao longo da história de
cada umadessas organização. O mercado do luxo possui características especiais e não se adapta muito aos instrumentos usuais do marketing de produtos de massa (distribuição, preço, posicionamento, etc). Todavia,devido a essas mesmas peculiaridades, interessa-nos muito o estudo desse mercado (tanto do ponto de vista do marketing como do estudo do comportamento do
consumidor) pela sua possibilidade deoferecer insights para outros segmentos de mercado.
Em primeiro lugar, os mercados de bens de luxo são mais receptivos e propícios a novidades
em termos de formas de produtos, novas tecnologias ouserviços agregados. Estes, mesmo que
inacessíveis num primeiro momento para a maioria dos consumidores, com o tempo incorporam-se aos produtos semi-prestígio ou de massa. Essa busca constante derenovação e
diferenciação dos bens premium leva à evolução e sofisticação do mercado como um todo,
através do fenômeno já mencionado de trickle-down. Além disso, esse segmento está sempre
um passo a...
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