Contabilidade

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O livro retrata como um gerente deve conduzir seus funcionários, dandodicas de como ser bem visto pelos mesmos, estimulando-os a produzir mais.Para isso ele divide a tarefa do gerente minuto emtrês partes distintas, quesão:OBJETIVOS - MINUTO

O estabelecimento de Objetivos-Minuto consiste simplesmente em:

Concordar sobre seus objetivos.

Definir o que será considerado bomcomportamento/desempenho.

Escrever os objetivos numa única folha de papel, utilizando menos de 250 palavras.

Ler e reler cada um dos objetivos, o que requer em torno de um minuto cada vezque se fizerisso.

Reservar um minuto todos os dias para rever o desempenho.

Verificar se o seu comportamento combina ou não com seus objetivos.ELOGIOS –MINUTO

O elogio-minuto produz resultados quandovocê:

Diz à pessoa, com antecedência, que vai informá-la como ela está se saindo.

Elogia imediatamente a pessoa.

Diz a essa pessoa o que ela fez certo – e de modo específico.

Diz à ela oquanto você ficou satisfeito com o que ela fez certo e como issoajuda à empresa e as outras pessoas que nela trabalham.

Faz uma pausa, para permitir que elas realmente “sintam” o quanto você sesentesatisfeito.

Encoraja-as a continuar procedendo assim.

Dá um aperto de mão ou um toque no ombro de modo a deixar claro que vocêapóia o sucesso delas na empresa.REPREENSÃO - MINUTO

Arepreensão-minuto funciona bem quando você:

Diz à pessoa, com antecedência, que vai informá-la sobre como está se saindo, eisto claramente e sem rodeios.

A primeira parte da repreensão:
•Repreende imediatamente a pessoa.

Diz à ela o que fez de errado – especificamente.

Informa-a como se sente em relação ao erro – e de modo bem claro.

Pára por alguns segundos de silêncioembaraçoso para que ela sinta como vocêse sente.

A segunda metade da repreensão:

Aperta a mão da pessoa ou toca-a de uma maneira que a deixe convicta de queestá honestamente ao lado dela.
•...
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