Contabilidade

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O BALANCED SCORECARD NA FÁBRICA FANTASIA

PROJETO FINAL, SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS
PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO
RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO
DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA
EMPRESARIAL.
Aprovado por:

Prof. Elisabeth Bras Pereira Gomes, MSc

Prof. AutaRojas Barreto, Especialista

Prof. Alexandre Mathias, Especialista

RIO DE JANEIRO, RJ – BRASIL
DEZEMBRO DE 2001

HOCHLEITNER, Monica Levy & FERREIRA, Jorge Luiz
Pinheiro
O Balanced Scorecard na Fábrica Fantasia. [Rio
de Janeiro] 2001
VIII,

75p.

graduação

29,7cm

Lato

(COPPE/UFRJ,

Sensu,

Pós-

Engenharia

de

Produção,2001)
Projeto Final – Universidade Federaldo Rio de
Janeiro, COPPE
1.

Gestão do Conhecimento

2.

Balanced Scorecard
I.

COPPE/UFRJ

II.

i

Título

(série)

Agradecimentos

Ao professor Alexandre Mathias (ESPM) pela
paciência e pelas incontáveis horas de dedicação ao
grupo que foram essenciais para a conformação deste
projeto;
À Fábrica Fantasia que prontificou-se a servir de
campo

de

pesquisa

parao

nosso

trabalho,

principalmente a Marcelo Vaz de Melo (Gerente de
Engenharia), por suas críticas e constante motivação.
A

nossa

orientadora

Elizabeth

Gomes,

pelo

carinho, incentivo e exemplo de persistência quanto
aos nossos métodos de trabalho e o conteúdo de
nosso trabalho
À Produtos Roche, Químicos e Farmacêuticos S.A.
que colaborou com a liberação de um deseus
colaboradores para a consecução dos trabalhos de
campo junto à FÁBRICA FANTASIA.
Por fim, aos nosso familiares pela atenção que
lhes roubamos durante todo o tempo do curso e da
confecção deste estudo.

ii

Resumo do Projeto Final apresentado à COPPE/UFRJ como parte dos requisitos
necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão do Conhecimento e
Inteligência Empresarial.O BALANCED SCORECARD NA FÁBRICA FANTASIA

Monica Levy Hochleitner
Jorge Luiz Pinheiro Ferreira

Orientadora: Prof. Elisabeth Bras Pereira Gomes, MSc
Programa: Engenharia de Produção

Este trabalho apresenta o estudo de viabilidade de implantação da ferramenta
Balanced Scorecard, na Fábrica Fantasia. Nele, encontram-se descritos o objetivo do
projeto, a metodologia adotada pararealização do mesmo e os resultados
encontrados. Para realização deste projeto foram analisadas as ferramentas
estratégicas atualmente utilizadas pela empresa, detectando-se as lacunas existentes.
As conclusões apresentadas sugerem o uso do Balanced Scorecard como ferramenta
fundamental para que a organização, identificando os Capitais do Conhecimento que
possui, perceba a importância deincorporá-los a sua estratégia de forma a alcançar
vantagem competitiva.

iii

Abstract of Final Project presented to COPPE/UFRJ as a partial fulfilment of the
requirements for the degree of specialist in Knowledge Management and Enterprise
Intelligence.

THE BALANCED SCORECARD IN THE FANTASIA FACTORY

Monica Levy Hochleitner
Jorge Luiz Pinheiro Ferreira

Advisor: Prof. Elisabeth Bras PereiraGomes, MSc
Department: Industrial Engineering

This work presents the study of the knowledge management tool Balanced Scorecard
implementation viability in the Fantasy Factory. A description of the project targets, the
theoretical methodology adopted and the results obtained can be found. The strategic
tools used by the Fantasy Factory are analysed so that gaps can be detected. Theconclusions presented suggest the use of Balanced Scorecard as a fundamental tool for
the organization that, identifying its Knowledge Capitals, realize the importance of
incorporate it into its strategy to achieve competitive advantage.

iv

Índice
I - PREMISSAS

1

II - OBJETIVOS DO PROJETO

4

III - A EMPRESA

5

IV – CONTEXTO ATUAL

10

V –O BALANCED SCORECARD
Os 5...
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