Contabilidade

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O QUE É FEEDBACK

O termo feedback é originário de ciências como: física, química, biologia e engenharia, entre outras. Trata-se, também, de um conceito fundamental em administração, poisrefere-se a uma importante ferramenta gerencial e de liderança.
Observe como o conceito é genericamente aplicado nas demais ciências para compreender sua exportação para o universo da administração:
Muitasempresas atualmente se preocupam em ter tecnologias de ponta, Investir em materiais e ferramentas de qualidade, ressaltam a preocupação com a qualidade de vida no trabalho e até falam muito sobre avalorização do ser humano. Contudo deixam em segundo plano algo que é fundamental: o papel da comunicação entre seus colaboradores, para que estes alcancem os objetivos propostos.
Dar e receberfeedback ainda gera certo desconforto entre gestores e subordinados, e com isso muitas empresas e profissionais perdem a oportunidade de aprenderem e se desenvolverem.
"Entende-se por feedback o processo(parte de uma cadeia de causa e efeito), onde uma informação sobre o passado influencia um mesmo fenômeno no presente e/ou no futuro, permitindo ajustes que mantenham um sistema funcionandocorretamente".
Embora frequentemente traduzido como retroalimentação ou simplesmente "retorno", considero que a melhor maneira de traduzir feedback, para maximizar seu efeito gerencial, é: alimentação!Feedback é um processo de alimentação que ocorre através do fornecimento de informações críticas para o ajuste de desempenho e performance de uma pessoa.
Devemos entender por informação crítica, aquelaque é crucial para o aperfeiçoamento do desempenho e, portanto, oriunda de uma análise baseada no senso crítico e não no senso comum.
Desta maneira, feedback não é uma opinião que expresse umsentimento ou emoção, mas sim um retorno que alimenta (validando ou invalidando) um dado comportamento ou realização com base em parâmetros claros, objetivos e verificáveis.
Feedbacks versam sobre:...
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