Consumismo

Cada vez mais buscamos entender o comportamento do consumidor e saber como este pode ser influenciado no processo de compra, pois em um mercado altamente competitivo, atingirá e será opção de consumo no mercado ou na prateleira aquele produto ou serviço que mais se identificar e atender suas necessidades, mas para isto uma série de recursos, além do próprio produto ou serviço, são utilizados como forma de influenciar o comportamento do consumidor, estes muitas vezes são resultantes de estudos e pesquisas que visam verificar que variáveis estão mais sujeitas a estimular ou não o processo de decisão para a compra.
Segundo Kotler “a grande maioria das empresas buscam através de meios diversos entender o comportamento do consumidor e verificar de que forma pode atingi-lo, influenciá-lo, pois para isto precisam saber: o que pensam, como se sentem quando vão comprar determinado produto ou serviço. Questões como estas não são muito fáceis de serem respondidas, pois muitas vezes nem mesmo o consumidor sabe que fatores o levou a comprar determinado produto ou serviço, mas mesmo assim o profissional de marketing tem certeza da importância de compreender o comportamento do consumidor”.
Antigamente era mais fácil entender o comportamento já que devido a relação ser mais próxima e diária, mas com o crescimento do mercado, do número de empresas, do número de produtos e serviços e, principalmente com o grande crescimento do número de consumidores , a distância entre profissional de marketing e consumidor aumentou, dificultando esta compreensão, bem como com a comunicação logo surgiu a necessidade de pesquisas, as quais têm como foco principal descobrir quais os motivos que levam ao consumidor escolher este e não aquele produto. Quem, quando, onde e por que compram?
De acordo com Kotler a questão principal é a seguinte: “Como os consumidores respondem aos vários estímulos de marketing que as empresas utilizam? Aquela que realmente compreender como os consumidores irão reagir