Consumidor como stakeholder

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL DISCIPLINA: MONOGRAFIA ÁREA: PROPAGANDA E MARKETING PROFESSOR ORIENTADOR: JOANA D’ARC BICALHO FÉLIX

Consumidor como Stakeholder
O descarte de pneus no meio ambiente e o poder do consumidor

CRISTIANE MESQUITA DOS SANTOS SANDOVAL MATRICULA: 20221535

Brasília/DF, novembro 2005. Cristiane Mesquita dos Santos Sandoval

Consumidor como Stakeholder
O descarte de pneus no meio ambiente e o poder do consumidor

Monografia apresentada ao Centro Universitário de Brasília – UniCEUB como um dos pré-requisitos para obtenção da graduação de bacharel em Comunicação Social, habilitação em Propaganda e Marketing.

Brasília/DF, novembro 2005.

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIAFACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL DISCIPLINA: MONOGRAFIA

MEMBROS DA BANCA EXAMINADORA

MEMBROS DA BANCA 1. COORDENADOR(ª) DO CURSO PROFº.: MANOEL HENRIQUE TEIXEIRA MOREIRA M.S.c. 2. PROFESSOR(ª) ORIENTADOR PROFª.: JOANA D´ARC BICALHO FÉLIX, M.Sc. 3. PROFESSOR(ª) CONVIDADO PROFº.: GILSON ZEHETMEYER BORDA, M.Sc. 4. PROFESSOR(ª) CONVIDADO PROFº.: GABRIEL A. L.DE A. CASTELO BRANCO, M. Sc. MENÇÃO FINAL

ASSINATURA

Brasília/DF, novembro 2005.

Sandoval, Cristiane Mesquita dos Santos Consumidor como Stakeholder O descarte de pneus no Meio Ambiente e o poder do consumidor. Brasília, 2005. 84 páginas Monografia Monografia apresentada ao Centro Universitário de Brasília – UniCEUB como um dois pré-requisitos para obtenção da graduação de bacharel emComunicação Social, habilitação em Propaganda e Marketing. O poder do consumidor, Pneus, Meio Ambiente, Sustentabilidade, Ganho de marca.

Homenagem

A Deus, por sempre ter me mostrado que havia um caminho a seguir nos momentos em que o desespero surgia e parecia que as forças iriam faltar. Por me guardar e me guiar sempre. Aos meus Pais que embora longe, faziam questão de estarem tão próximose de me proteger dos problemas, para que eu tivesse paz para terminar esse estudo.

Agradecimentos Meu maior agradecimento a DEUS por ter me guiado até aqui e me guardado sempre. A todas as pessoas que me serviram de fonte para meu estudo. Aos meus pais Agnaldo José e Sônia Maria pela luta que foi educar os filhos, em uma época difícil e por isso a vitória está sendo tão gloriosa. Aos meusirmãos Iracema, Daniela e Marcius, por terem acreditado em mim sempre. Ao meu marido Marco Antônio, por que sempre acreditou que era capaz de conseguir o meu intento, e por muitas vezes me fazer crer no meu poder e me fazer perseverar até conseguir o que era meu maior desejo. Ao meu primo Sérgio José, por sempre ter me feito ir adiante mesmo com tantos obstáculos que apareceram durante esse processo eque embora tenha problemas maiores hoje, nunca o senti longe de mim. A minha amiga Vânia Dantas, que sempre ficou ao meu lado, que passou por cima dos próprios problemas para colocar os meus em primeiro lugar e me fazer enxergar o lado bom das coisas quando já não conseguia nem ver mais entre as lágrimas. A minha orientadora Joana Bicalho, que fez todo o possível para que eu chegasse até o finaldo meu estudo, colocando-se sempre a minha disposição nos seus momentos de descanso. A meus colegas, alguns em especial, que tanto contribuíram para o final desse. Aos meus professores, todos e cada um com a sua contribuição. E em especial professor Rogério Junqueira, por ter me ensinado a dar os primeiros passos na minha trajetória acadêmica.

MAIS era MAIS, mais branco era melhor e adescartabilidade era rei... Para o consumidor preocupado com a sua qualidade de vida, o MENOS agora vale MAIS, e as decisões de compra são cada vez mais influenciadas pelo impacto que os produtos têm no meio ambiente.

Jacquelyn A. Ottman

RESUMO O presente estudo procurou comprovar o poder da conscientização do consumidor na logística reversa do pneu. O objetivo desta monografia é ressaltar o que...
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