Consultoria

Definição de Consultoria: “Consultoria é uma atividade profissional que é utilizada para auxiliar no diagnóstico e elaboração de soluções para determinado problema, ou apenas direciona a forma de atuação de uma empresa em determinada situação.”
Suporte x Consultoria:
Suporte -> serve para confirmar uma ação ou procedimento a alguém que já foi treinado para realização desta ação.
Consultoria-> é algo mais profundo, requer a análise e diagnóstico de processos visando sanar problemas e melhoria do modo operacional. Busca de definição de estratégias.
Tipos de Consultoria
A consultoria interna e á consultoria externa segue abaixo vantagens e desvantagens das mesmas. INTERNA | EXTERNA | * Funcionário inserido na cultura da empresa * Conhecimento dos aspectos informais e processos * Maior acesso às pessoas | * Maior experiência na área * Imparcialidade * Objetividade | * Precisa se atualizar * Vícios de processos * Ideias terão reticência por parte dos colegas (visto como puxa-saco) * “Santo de casa não faz milagre” | * Não conhece os atalhos * Não conhece as pessoas * Poder relativo * Ideias precisam ser compartilhadas e aceitas pela alta direção |

Contratar um consultor? * Trazer uma visão imparcial sobre o negócio; * Facilitar aceitação de novos processos; * Descobrir novas formas de efetuar processos e otimizá-los; * Especializar o negócio; * Dentre outros.
O que se espera? * Experiência * Confiabilidade * Urgência * Objetividade * Confidencialidade * Capacidade de trabalho
Quais são as principais competências e habilidades que se deve ter para ser um consultor?
São necessárias pelo menos 4 competências e habilidades: 1. Ter competência técnica em sua área de atuação; 2. Habilidade interpessoal; 3. Visão sistêmica; 4. Habilidades instrumentais de ferramentas utilizadas em consultoria.
O consultor deve ter a habilidade de enxergar o que todos da