consultoria

FACULDADES ANHANGUERA
Unidade Dourados-MS

Rafael F. Viegas
RA 8412167477

O relatório aqui descrito é uma aplicação embasada nas teorias da gestão do conhecimento no modelo de Nonaka e Takeuchi, com a finalidade de resgatar a empresa Casas Soberba de uma grave crise financeira, esta na qual, trata-se de consequências de uma má gestão como um todo, surgindo efeitos não só financeiros, este, que é o resultado de todo trabalho propriamente dito, mas também a imagem que esta empresa tem perante seus clientes e o mercado que a mesma está inserida. Tratando-se de uma empresa de vendas diretas ao consumidor final, temos que levar em consideração primeiramente o nome dessa empresa. “Soberba” não traz uma boa primeira impressão ao cliente, esse nome passa um sentido de arrogância, prepotência, uma visão não muito adequada que uma empresa varejista deveria ter de seu consumidor final (cliente), que é a razão principal de sua subsistência. Este poderia ser substituído por Casas do Brasil, ou até mesmo Lojas Confiança, passando uma ideia mesmo que inicial de companheirismo para com o cliente. Outro ponto a ser levado em consideração, é a sua Visão e Missão respectivamente. Visão: Ser uma empresa que tem o que o cliente necessita a longo prazo. Esta frase é o antônimo do que uma empresa de varejo foca, que são produtos usados diariamente, com certa rotatividade, principalmente tratando-se de um mercado capitalista, que tem um enfoque em vendas de produtos que tem basicamente um prazo de vida pré-determinado, este, não muito longo, para o giro de mercado, movimentando toda uma cadeia produtiva, que vai desde o fabricante, fornecedor, revenda, consumidor final e assim sucessivamente. Missão: Atender as famílias como antigamente. Esta “visão” arcaica, subjetiva uma empresa que não tem inovação em seu know-how, e sim uma empresa totalmente desatualizada de acordo com a contemporaneidade, e as novas formas de se viver, de acordo com