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Guilherme Augusto de Souza Leal Camargo
Brasileiro, 21 anos, solteiro
CPF (BRA) 045.257.071-94
Rua México Vila Carvalho
79005-295 Campo Grande, Mato Grosso do Sul - Brasil
67)3441-4663/(67)9203-9010/ (67)9615-9845
guilhermeaugustoslc@hotmail.com

Objetivo
Procuro desafios, para poder demonstrar toda minha habilidade, conhecimento e
criatividade. Procurando também sempre aprender mais acada dia na empresa
onde estarei atuando, para sempre crescer junto à empresa, obtendo assim uma
realização pessoal!.

Perfil profissional
Cursos
• Formação em Microsoft Word, Excel, Excel Avançado, Power Point, Paint, Br
Office, Internet e Digitação.
• Auxiliar de Escritório: Noções básicas.
• Certificado de segundo lugar na Gincana de Matemática da Universidade
Estadual
do Estado doMato Grosso do Sul “UEMS”.
• Certificado de participação no seminário de Gerenciamento Integrado de
Resíduos
Sólidos e Educação Ambiental com carga horária de oito horas.
• Curso de oratória com carga horária de oito horas desenvolvendo, gestos e
postura.
• Certificado de participação da primeira jornada de recursos humanos, com carga
horária de dez horas.
• Certificado de participação napalestra sobre empreendedorismo, promovida
pelo
SEBRAE e ACINA, com carga horária de duas horas.
• Certificado de participação na palestra “Calouros por um trânsito mais seguro”,
com carga horária de quatro horas.
• Curso de “Boas práticas e operação de colhedora de cana 3520”, com carga
horária
de vinte horas.
• Curso de Gestão do Pós-Venda, pela John Deere e Premie Action, com cargahorária de oito horas.
• Curso de Gestão Estratégica de Serviços, pela John Deere e Premie Action,
com
carga horária de dezesseis horas.

• Certificado de conclusão do Programa “D-OLHO na qualidade 5Ss, pelo
SEBRAE,
com carga horária de dezesseis horas.
• Certificado da participação no curso de introdução do programa “CRM”, pela
Vórtice Academia de Negócios, com carga horária de oito horas.• Certificado de conclusão do curso Gestão da Inovação, pela UFTPR, com carga
horária de oitenta horas.
• Curso de “Boas práticas de Operação e Manutenção Básica de Tratores 7J”,
com
carga horária de vinte horas.
• Treinamento de coaching COPC para gestão e desenvolvimento de pessoas,
treinamento desenvolvido e acompanhado pela Kenwin COPC, com duração de
seis meses.

Formação
•Escolaridade
Formação superior (cursando).



Curso técnico – Médio (2o grau)
Técnico na Gestão em Agronegócios e na Gestão em Biocombustíveis,
UNOPAR (junho/2011) - concluída.
Técnico em comércio, Escola Estadual Professora Nair Palácio de Souza
(dezembro/2010) - concluída.



Graduação
Administração de Empresas, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
(dezembro/2014) - cursando.Idiomas
Espanhol: leitura intermediária, escrita básica, conversação básica.
Inglês: leitura básica.
Português: leitura fluente, escrita fluente, conversação fluente.

Histórico profissional


BRASILTELECOM - de setembro/2012 a outubro/2013
(Empresa de grande porte no segmento telemarketing / call center)

Supervisor de Atendimento
Sou responsável por gerenciar uma equipe deaproximadamente trinta
pessoas, onde minha principal função é fazer com que eles atinjam todos os
resultados de vendas e operacionais, como por exemplo, entregar o menor
índice de absenteísmo, e resultados de qualidade, garantindo que a equipe
atenda de forma satisfatória todos os clientes. Para que isso aconteça
trabalho de forma intensiva com minha equipe, apresentando diariamente o
resultado decada pessoa da equipe, aplicando feedbacks com elogios,
aplicando também feedbacks com as oportunidades de melhoria. Acompanho
de perto cada um, identificando se á alguma dificuldade no atendimento ao
cliente ou no processo interno. Pois trabalho com pessoas que estão em seu
primeiro emprego na maioria das vezes. Onde isso requer uma maior
paciência para ensinar todo processo, e como...