CONSULTORIA

Nome da empresa:
Objetivo da Consultoria: VENDA E POS-VENDA.
A empresa a ser tratada é de pequeno porte, atua no ramo de ...... já está presente no mercado há algum tempo, e atualmente, devido à concorrência e novidades tecnológicas e de gestão a empresa está tendo problemas com a fidelização dos clientes. O objetivo desta consultoria é ajudar a mesma a criar um vinculo melhor com o cliente, oferecendo-lhe um atendimento melhor, mais direcionado para suas necessidades e junto com este, um feedback à altura, para assim, conquistar tal objetivo, que é fidelizar estes clientes.
As estratégias separadas para esta consultoria são; OBSERVAÇÃO, PESQUISA DE CLIMA E ENTREVISTAS.
A primeira estratégia será a Observação, teremos contato direto com os funcionários e clientes, para assim, tentarmos entender e começar a estudar onde está a falha. Em seguida faremos uma Pesquisa de Clima, com ela vamos começar a identificar como está a relação entre os funcionários e os diretores. Por ultimo, depois de aplicadas as técnicas acima, e passada algumas informações aos colaboradores, será feita uma Entrevista com os funcionários e clientes, para colhermos algum dado favorável à nossa pesquisa e com esta, esperamos começar a receber algum feedback.
- Após aplicadas as técnicas, esperamos enumerar as falhas da empresa, para começarmos nosso trabalho de consultoria. - Primeiramente vamos utilizar o contato direto com funcionários do escritório para realizarmos a etapa de Observação. Em seguida, utilizaremos papel e caneta, e um questionário, bastante didático, para a Pesquisa de Clima. Em seguida, para a Entrevista, usaremos técnicas com conversa direta com os funcionários, e questionários para serem respondidos. - O prazo será o de coletar os dados e processar as informações, após isso será estudada a falha e criada uma proposta para começarmos a colocar em prática nosso plano de consultoria, dando um total de 6 meses.- O investimento será o valor da consultoria R$ 1.500,00, que