Consultoria organizacional

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acional
ULBRA

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

CURITIBA/PR
EDITORA IBPEX
2009
NOTA SOBRE O AUTOR

Jeferson Luis Lima Cunha

Jeferson Luis Lima Cunha é administrador, professor, consultor e palestrante formado pela Universidade Luterana do Brasil (Ulbra), com especialização em marketing e recursos humanos, pela mesma instituição.
Leciona nos campi da Ulbra em Canoas, PortoAlegre e Gravataí, trabalhando com disciplinas vinculadas as áreas de Gestão de Pessoas, Marketing e Consultoria. Como consultor empresarial, idealizou uma parceria com o Sebrae/RS, regional Vale do Gravataí, que oferece consultoria a micro e pequenas empresas da região, em um trabalho que inclui a participação de acadêmicos da disciplina de Consultoria Organizacional, do oitavo semestre do curso deAdministração da Ulbra de Gravataí. O projeto, além de constituir-se em uma excelente oportunidade de aprendizado e prática aos acadêmicos, já beneficiou, desde sua criação em 2006, mais de quarenta empresas.
APRESENTAÇÃO

As atividades de gerar e compartilhar conhecimento têm sido a principal forma de promover o desenvolvimento da humanidade. Gerar mudança e construir novos sistemas oumodelos sociais são os reflexos do uso e propagação do conhecimento.
Dentro de organizações, o processo de desenvolvimento certamente também dependerá da forma com que se adquire e é tratado o conhecimento. Estratégias e práticas internas de busca ou promoção desse conhecimento se fazem necessárias para garantir a sobrevivência e o crescimento da empresa no mercado, porém nem sempre asempresas conseguem estabelecer, com recursos próprios, essas práticas de maneira sistemática e permanente, motivo que as levam a buscar auxílio externo, ou seja, consultam um profissional especializado acerca de informações e conhecimentos necessários ao seu negócio. Aí surge a figura do consultor organizacional, que apesar de também poder ser um membro interno, geralmente é um agente de mudançasexterno ao ambiente da empresa.
Esse livro apresentará as características que compõem o exercício dessa atividade, apresentando enfoques tanto da parte do profissional consultor como da empresa que contrata seus serviços. Nos quatro primeiros capítulos a obra evolui através de um estudo histórico do exercício da consultoria, passando pelo perfil daqueles que exercem essa função, até chegar àsprincipais formas de estruturação de empresas prestadoras de serviços especializados de consultoria organizacional.
Na sequência, dois capítulos promovem um estudo sobre os momentos em que as organizações, de segmentos vários, podem ou devem contratar uma consultoria. São apresentadas algumas doenças organizacionais que geram essa busca de apoio especializado, assim como as recomendáveisconsultorias que são estabelecidas com uma visão de futuro, com a intenção de antever, tanto situações que se caracterizem em oportunidades, como aquelas que representem ameaças.
Os capítulos sete a nove tratam do exercício da consultoria em si, as rotinas de trabalho, o relacionamento com os dirigentes e colaboradores da empresa-cliente e ferramentas que facilitam a construção de diagnósticosmais precisos, desencadeando um conjunto de alternativas que acabam por compor o projeto de melhorias.
Finalmente, um último capítulo que relata a experiência de uma parceria entre Universidade e Sebrae e um estudo de caso que possibilitará ao leitor exercitar a prática de consultoria organizacional em torno de uma situação real.
Para todos aqueles profissionais que desempenham ouvislumbram tornarem-se prestadores de serviços especializados de consultoria organizacional, trazemos a expectativa de com essa obra estar ampliando qualitativamente o acervo já existente.
Boa leitura!
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO 6
1.1 Conceituando Consultoria Organizacional 7
1.2 Evolução histórica da Consultoria Organizacional 10
1.3 O atual estágio do mercado e suas perspectivas 13...
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