Consultoria na empresa rn cartuchos

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UNIVERSIDADE POTIGUAR – UNP
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
ESCOLA DE GESTÃO DE NOGÓCIOS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RAIMUNDA DE OLIVEIRA PINTO
ROSANA DANTAS DE ANDRADE

CONSULTORIA NA EMPRESA RN CARTUCHOS

NATAL
2012
RAIMUNDA DE OLIVEIRA PINTO
ROSANA DANTAS DE ANDRADE

CONSULTORIA NA EMPRESA RN CARTUCHOS

Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado ao curso de Administração, comorequisito parcial a obtenção do título de bacharel Administração, da Universidade Potiguar do Rio Grande do Norte.
PROFESSOR ORIENTADOR: André Gustavo G. Mavignier de Noronha.

NATAL
2011
RAIMUNDA DE OLIVEIRA PINTO
ROSANA DANTAS DE ANDRADE










RELATÓRIO DE CONSULTORIAAPLICADO NA RN CARTUCHOS







Aprovado em:____/____/_____


Nota: _____





BANCA EXAMINADORA





_____________________________________________________
Prof.(Nome do professor), M. Sc.
Orientador (a)
Universidade Potiguar – UnP


____________________________________________________
Prof.(Avaliador) M. Sc.
Professor convidado
Universidade Potiguar – UnP


____________________________________________________
Prof.(Avaliador), M. Sc.Professor convidado
Universidade Potiguar –UnP
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 6
3. SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 7
ANEXOS 8

1. INTRODUÇÃO

Objetivo desse trabalho é analisar o resultado real da empresa, identificando as áreas que contribuem positivamente e aquelas que podem ser aperfeiçoadas para seu crescimento no mercado econômico. A consultoria irá abrangertodos os setores da empresa, visando à melhoria continua nos processos e pontuando os campos onde ocorrem as maiores deficiências da empresa.
A empresa está inserida na área comercial, atuando na comercialização e remanufatura de cartuchos. Sendo uma área que está em crescimento onde possui uma ativa concorrência, a recarga de cartuchos surgiu da necessidade de minimizar o custo da impressão,entretanto sem a perda da qualidade. A remanufatura de cartucho é um serviço com grande demanda nos dias de hoje. Levando em conta, a quantidade de impressoras vendidas no Brasil a preços cada vez mais baixos, onde os fabricantes fazem vistas à venda do cartucho que, em muitos casos custam mais caro do que a própria.
Para obter uma análise dos processos da empresa foi realizada uma entrevista comproprietário e administrador, onde foi utilizada planilhas para obter o diagnóstico organizacional com o propósito de levantar todas as características da empresa, pois através deste que apuramos o potencial e as dificuldades da mesma. Utilizando uma planilha com 50 (cinquenta) questões, cada com notas de 0 á 3 buscando detalhar em qual área a empresa possui relevância alta, moderada e baixa, ou seja,com os problemas detectados que apresentam alta relevância serão tratados com caráter de urgência, exigindo rápida intervenção e estudando propostas das soluções a adotar. As áreas questionadas foram sobre: Estratégias e planos; Liderança; Pessoas; Saúde e segurança do trabalho; Clientes e marketing; Finanças e custos; Tecnologia da informação; Gestão da produção; Gestão ambiental e Fornecedorese parcerias.

2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

A empresa RN Cartuchos e Remanufaturados atua no mercado potiguar há seis anos, fundada pelo senhor Alissandro Pinto em abril de 2006 localizada na zona sul da cidade do Natal/RN. A empresa é voltada totalmente área de comercialização, reciclagem e revenda de cartuchos compatíveis e remanufaturados de marca própria, como também recarga automática...
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