Consultoria financeira

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1083 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 29 de agosto de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
FACULDADES ALFREDO NASSER
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
TURMA AN2

SGQ - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Marcos Aurélio da Silva Brito

APARECIDA DE GOIÂNIA - GO
MAIO DE 2008

MARCOS AURÉLIO DA SILVA BRITO

SGQ – SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia Científica, do cursode Administração, da Faculdade Alfredo Nasser, sob a orientação da Profª Me. Aline Fagner de Carvalho e Costa, para compor a nota de avaliação P-2.

APARECIDA DE GOIÂNIA - GO
MAIO DE 2008

SUMÁRIO

1 – APRESENTAÇÃO DO OBJETO/TEMA 4

2 – PROBLEMÁTICA 5

3 – JUSTIFICATIVAS 5

4 – OBJETIVOS 5

5 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6

6 – METODOLOGIA 7

7 – CRONOGRAMA 8

8 – REFERÊNCIAS 81 – APRESENTAÇÃO DO OBJETO/TEMA

O Sistema de Gestão da Qualidade surgiu a partir de uma necessidade de padronização de documentos e tarefas a serem cumpridas por determinada empresa, tendo como objetivo auxiliar as empresas a alcançarem as mais variadas metas e objetivos obtendo sucesso. O SGQ veio da Norma ISO 9000, que é uma concentração de normas que formam um modelo de Gestão daQualidade para organizações que podem, se desejarem, certificar seus sistemas de gestão através de organismos de certificação (tais como a SGS Société Générale de Surveillance, Fundação Carlos Alberto Vanzolini, SAS Certificadora, DNV, A.B.S, Loyds, ou Bureau Veritas Quality International, entre outros).
As normas foram elaboradas atravéz de um consenso internacional sobre as práticasque uma empresa pode tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente. A sigla ISO denomina a International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Padronização. Ela é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normatização deprodutos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. No Brasil, o órgão regulamentador da ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) A ISO 9000 é um modelo de padronização. A organização deve seguir alguns passos e atender alguns requisitos da ISO 9001 para serem certificadas, dentre esses requisitos podemos citar:
•Padronização de todos os processos chaves do negócio, processos que afetam o produto e conseqüentemente o cliente;
• Monitoramento e medição dos processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto/serviço, através de indicadores de performance e desvios;
• Implementar e manter os registros adequados e necessários para garantir a rastreabilidade do processo;• Inspeção de qualidade e meios apropriados de ações corretivas quando necessário;
• Revisão sistemática dos processos e do sistema da qualidade para garantir sua eficácia.

Para que um órgão ou empresa, consiga ser certificado, é necessário cumprir minuciosamente estes e outros passos. A investigação a ser realizada nesta pesquisa é justamente para saber aimportância e o grau de utilização, dos dados levantados pelo Sistema de Gestão da Qualidade, para colaboradores de determinado órgão.

2 – PROBLEMÁTICA

Qual a importância e o real aproveitamento dos dados gerados pela Gerência da Qualidade, em órgãos públicos?

3 – JUSTIFICATIVAS

Para conseguir o certificado ISO 9001 a empresa ou órgão tem que fazer um investimento alto, de acordo com otamanho da empresa. A Gestão da Qualidade quando é implantada em uma organização, tem como um dos objetivos, fazer levantamento de dados criando documentos que vem facilitar o trabalho dos colaboradores do órgão, dados que às vezes podem não estar sendo completamente aproveitados pelos mesmos, que acaba sendo desperdiçado. Outro fator, é que no Governo de modo geral, existe uma troca constante nos...
tracking img