Considerações sobre os resultados da implementação da nbr iso 9001: 2000

Considerações sobre os resultados da implementação da NBR ISO 9001: 2000
Jadir Perpetuo dos Santos (UNICAMP) [e-mail] Iris Bento da Silva (UNICAMP) [e-mail]

Resumo: Através da pesquisa quantitativa e utilizando o método descritivo elaborou-se este artigo que descreve brevemente a evolução histórica da qualidade através de estudos documentais; permeando os ganhos de sua implementação evidenciando-se que diversas empresas usam conformidade como sinônimo para aumento de ganhos e competitividade. Mas ao mesmo tempo pouco se sabe sobre os ganhos reais da implementação de um sistema de gestão. Dessa forma, este artigo busca esse esclarecimento somando-se a isso um estudo de caso de uma empresa no seguimento metalmecanico no Rio Grande do Sul, demonstrando alguns resultados que a empresa teve com sua implementação. Palavras-chave: Normas de qualidade; Sistemas de Qualidade; Competitividade. 1. Introdução Para Bom(2003), o “Aprendizado Organizacional‟ e a „Gestão do Conhecimento‟ têm surgido como questões importantes tanto na teoria como na prática gerencial. A taxa com que indivíduos e organizações aprendem constitui-se uma vantagem competitiva sustentável importante. Isso acontece porque as empresas enfrentam pressões crescentes que as levam a modificar suas estratégias e ajustar-se às oportunidades e ameaças ambientais que se transformam rapidamente, por meio de um processo contínuo de aprendizado.” Vários estudos demonstram que a Indústria é o principal acelerador do crescimento do PIB dos Países. A figura 1 mostra a alavancagem que o crescimento da indústria traz para o crescimento econômico demonstrado no site da FIESP(2007).

Figura 1 – Taxa de crescimento da Indústria vs. Taxa de Crescimento do PIB (1975-2002). Fonte: Banco Mundial - Elaboração: Fiesp - DEPECON

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A implementação da NBR ISO 9001:2000 pode ser um caminho para o aumento desta competitividade através da redução das barreiras ao investimento privado, com a estimulação da