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Conjunto 2

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TIPOS DE PROCESSO
Processos de negócio

Processos organizacionais administrativos ou de integração Processos gerenciais

EXEMPLOS
Produção e comercialização de confecções
Recrutamento e seleção de pessoas Definição das metas, negociação de preços com fornecedor e previsão orçamentária.

HIERARQUIZANDO PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES

DECOMPONDO PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES

DEMONSTRANDO GRAFICAMENTE O PROCESSO

DIFERENCIANDO PROCESSOS DE PROJETOS
PROCESSOS

PROJETOS

São contínuos e repetitivos. Têm o objetivo de realizar uma determinada ação. São temporários. Têm o objetivo de criar um produto ou um serviço.

Relacionam-se com o cotidiano da empresa. Expressam suas atividades correntes, presentes no dia a dia da organização. O controle e produtividade são estabelecidos em torno das metas de produção. Representam o novo. Expressam mudanças, sejam nos produtos, serviços ou mesmo nas formas de desenvolvê-los. Enfrentam situações desconhecidas e imprevisíveis. Ex1.: O trabalho desenvolvido em uma secretaria acadêmica.

Ex1.: Implantação de um novo sistema de controle de processos.

Ex2.: Elaboração de folha de pagamento de professores.

Ex2.: Construção de um novo
estacionamento.