Conhecimento organizacional uma análise na empresa ds pneus

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UNIÃO NACIONAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA - UNEC FACULDADE CÂMARA CASCUDO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING

DANIEL FONSECA DO NASCIMENTO

CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: uma análise na empresa DS Pneus

NATAL 2007

DANIEL FONSECA DO NASCIMENTO

CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: uma análise na empresa DS Pneus

Monografia apresentada à Coordenação do curso de Administração, da FaculdadeCâmara Cascudo, como pré-requisito para obtenção do título de bacharel em Administração Geral.

M. Sc. Anna Waleska Nobre C. de Menezes Orientadora

NATAL 2007

DANIEL FONSECA DO NASCIMENTO

CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: uma análise na empresa DS Pneus

BANCA EXAMINADORA

Anna Waleska Nobre C. de Menezes, M.sc ORIENTADORA

Nota _______

José André Diogo Neto, Esp. EXAMINADOR

Nota_______

Jássio Pereira de Medeiros, M.Sc. EXAMINADOR

Nota _______

( ) Reapresentação - O presente trabalho necessita de melhorias nos itens especificados a seguir: ____________________________________________________________

_______ ____________________________________________________________

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_______

Quandose anseia ou tem o arbítrio de iniciar uma trajetória, seja ela qual for, no início geralmente parece ser longa ou muito difícil de se cumprir-la. Porém ao enfrentá-la e assumir o compromisso de terminá-la, por mais que os percalços e atropelos venham a insistir a nos derrubar, sempre encontramos uma maneira de nos levantar ora por uma força majestosa que provém do nosso interior nas horas maisdifíceis ora por um ente querido ou ombro amigo que nos enche de luz e de esperança, fazendo com que nós tenhamos a oportunidade de vislumbrar mesmo que seja lá de longe a trilha do caminho a ser seguido. Portanto, é por este motivo que nunca devemos desistir das coisas que nós almejamos ao longo da nossa jornada de vida e buscar constantemente ajuda a quem nos ama e pode com certeza nosproporcionar energia para realizar nossos sonhos. Dedico este trabalho aos meus queridos pais.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus por permitir a realização de mais uma conquista em minha vida. A meu pai Chagas e minha mãe Tânia que sempre estiveram do meu lado dando força, incentivo e afago nos momentos de fragilidade. A minha irmã Danielle, pelo seu carinho e suas palavras de conforto. A minha filhaMaria Júlia e minha esposa Taísa Nadine, pela compreensão durante o desenvolvimento do trabalho de conclusão de curso no período antes e depois de sua gravidez. A minha generosa orientadora Profª. M.Sc Anna Waleska Nobre Cunha de Menezes, pela sua importante e decisiva contribuição na confecção desta monografia. Aos colegas de classe que compartilharam experiências e ajudaram a ampliar meusconhecimentos no decorrer de toda graduação. A todos os que direta ou indiretamente colaboraram para a realização deste trabalho de conclusão.

“A maior dificuldade não está em persuadir as pessoas a aceitar novas idéias, mas em persuadi-las a abandonar as antigas”.
(John Maynard Keynes)

RESUMO

O conhecimento organizacional e em especial a gestão do conhecimento tem recebido muita atenção emdiferentes áreas do âmbito acadêmico. Após uma revisão bibliográfica sobre os tipos de organizações, aprendizado organizacional e gestão do conhecimento este trabalho de conclusão revela através de quadros sinópticos a identificação, mapeamento e as condições de aprendizagem do conhecimento no setor de oficina da empresa Ds Pneus do ramo de autopeças e pneus. Assim, o objetivo desse trabalho édesenvolver os fundamentos da gestão do conhecimento técnico na oficina da empresa, enfatizando-se em três principais pontos: primeiro, identificar as formas de incentivo e treinamento feitas para estimular a iniciativa do conhecimento técnico na empresa; segundo, analisar as habilidades e competências técnico-operacionais dos funcionários da oficina e terceiro, sugerir ferramentas de gestão que...
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