Conhecimento, Informação e Comunicação em

UCDB – UNIVERSIDADE DOM BOSCO
PORTAL EDUCAÇÃO
Pós Graduação a Distância pela Internet

Conhecimento, Informação e Comunicação em
Tempos de Globalização

ATIVIDADE 2

Caroline Theodoro e Silva

EAD – Educação a Distância
Parceria Universidade Católica Dom Bosco e Portal Educação São Paulo/2013
Caroline Theodoro e Silva
Pós Graduação em Gestão e Marketing Digital – Especialização Lato Senso – 2012E
Conhecimento, Informação e Comunicação em tempos de Globalização
Atividade 2

1. Como os estudos de Shopper auxiliaram a Danone a entender melhor seu mercado consumidor? Descreva como foi feito este estudo.
Os estudos de Shopper auxiliaram a Danone a entender melhor seu consumidor através do suporte da agência de pesquisas Sense-Envirosell, que é especialista em estudos de Shopper Understanding que acabou afetando a maneira como os consumidores faziam suas escolhas diante de tantas opções ofertadas na gôndola de produtos lácteos frescos.
Isso por que antes do lançamento de activia, em 2004, os consumidores “enxergavam” a gôndola de PLF de maneira simples, observando apenas a existência de alguns segmentos que já eram bem tradicionais tais como, iogurtes lights, sobremesas, leites fermentados e os petit suisses.
Com a chegada de Activia no mercado, com base nos aprendizados de Shopper a Danone então redesenhou as segmentações da gôndola chamando a atenção do consumidor gerando assim um olhar mais detalhado a respeito das diferenças entre cada produto.
Um dos maiores impactos gerados nesta mudança, cujo o potencial foi identificado nos estudos de Shopper, foi a criação do paredão verde que é a exposição blocada de todos os produtos Activia, que inaugurou o segmento de funcionais nos mais variados tamanhos e estilos de pontos de venda. Essa exposição “verde”, uma referência à cor da embalagem a marca, acabou permitindo que grande parte dos