Conflitos

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES
FACULDADE SUMARÉ

CONFLITO HORIZONTAL E VERTICAL

SÃO PAULO
2013

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus, por nos dar paciência, sabedoria, entendimento, força para conquistar nossos objetivos;
A Profª , pela dedicação e calma em nos orientar no desenvolvimento deste trabalho;
Aos colegas, por ter possibilitado a realização da pesquisa e colaboração na obtenção das informações necessárias.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 04 NÍVEIS DE CANAIS 0 e 1 05 NÍVEIS DE CANAIS 2 e 3 06
CONFLITO HORIZONTAL 07 CONFLITO VERTICAL 08 CONCLUSÕES 09 REFERENCIAS 10

INTRODUÇÃO

Conflito = Fenômeno que resulta da natureza social dos relacionamentos.
Nossa proposta será especificamente, no que se refere a canais de distribuição, ou seja, quando o mesmo surge um membro do canal acredita que o outro esteja impedindo a realização de seus objetivos.
Veremos a seguir as definições e exemplos sobre os níveis de canais 0,1,2,3 e os fatores que podem favorecer o surgimento dos conflitos verticais e horizontais.

NÍVEIS DE CANAIS

* Canal de nível 0: Nesse Canal as empresas conversam diretamente com o consumidor, excluindo distribuidoras, atacados ou mesmo varejo. Esse nível de canal é utilizado com o canal de distribuição, é do tipo híbrido, algumas empresas defendem esse nível de canal dizendo que assim as empresas ficam mais próximas ao seu cliente, mas claro, não consideram o alto custo de manutenção, levando em consideração que o mix de produtos oferecidos tem que ser grande para se manter competitivo arcar com custos de marketing armazenagem e venda.

* Canal de Nível 1: Um grande distribuidor, que passa