Conflitos

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Unifan – Faculdade Alfredo Nasser
Psicologia Organizacional
Professor: Adm. Psi. Ms. José Calixto

Aparecida de Goiânia
25/05/2012

Conflitos Organizacionais
Administração de Empresas – AN2
Cleidson Cavalcanti
Elma Queiroz
Ruth Ferreira
Thais de Paula

Aparecida de Goiânia
25/05/2012

Assuntos Abordados








Surgimento dos Conflitos
Conceito de ConflitoOrganizacional
Formas de Conflito
O que é conflito na organização
Conflitos em Geral
Tipos de Conflitos
Gestão, Mediação e Solução dos conflitos
organizacionais
• Consequência do Conflito
• Conclusão

Surgimento dos conflitos
Os conflitos existem
desde
o
início
da
humanidade, fazem parte
do processo de evolução
dos seres humanos e são
necessários
para
o
desenvolvimento e ocrescimento de qualquer
sistema familiar, social,
político e organizacional.

Conceito de Conflito Organizacional
• Visão Tradicional
• Visão de Relações Humanas
• Visão Interacionalista

Conceito de Conflito Organizacional
Visão Tradicional:
tem a abordagem mais antiga sobre o
conflito e tem a visão de que todos são
violentos, destrutivos e irracionais, o
conflito era consideradoruim.

Conceito de Conflito Organizacional
Visão das Relações Humanas:
Para esta visão o conflito acontece nas
organizações por ser inevitável, está
teoria prevaleceu no final dos anos 40 até
a metade da década de 70. As Relações
Humanas acreditam que os conflitos
podem ser benéficos tem algumas
situações e não eliminados.

Conceito de Conflito Organizacional
Visão interacionalista:Está visão é a mais utilizada nos dias de
hoje, por ser considerada “encorajada” por
acreditar que se o grupo ficar sempre
normal, tranquilo não sentirá necessidade
de mudança e não terá nenhuma
inovação.

Formas de Conflitos
Externo:
sindicatos e empresários, ou somente por
empresários e podem ser resolvidos
através de negociação ou pela justiça.

Formas de Conflitos
Interno:
•Informal: Os grupos atuam em oposição
ao poder da empresa. Ex: Protestos por
mudanças na forma de trabalho.
• Conflito “desviados”: Modos de
comportamento que parecem individuais
mais que podem gerar tensões sociais.

O QUE É CONFLITO NA
ORGANIZAÇÃO?
• O conflito na organização é um fenômeno
normal e natural que é considerado
necessário nas empresas. Assim os
conflitos não sãonecessariamente
negativos, a maneira em que as pessoas
se dão com eles podem gerar reações
adversas de ambas as partes, que
ocorrem quando as idéias são
confrontadas uma com as outras.

Conflitos em Geral
• Experiências de frustração de uma ou ambas as partes – que
pode ser definido como incapacidade que se tem de atingir metas e
realizar desejos.
• Diferenças de personalidade – são apresentadascomo
explicação para as desavenças tanto nas organizações quanto no
ambientes familiares e reveladas nos relacionamentos, através das
características de outras pessoas que são indesejáveis.
• Metas diferentes – é comum por se tratar de atingir objetivos
levando a conflitos com outros departamentos.
• Diferenças em termos de informações e percepções – neste
caso algumas pessoas tendem aacreditar somente nas
informações que se tem sem se importar com as idéias e opiniões
de outras pessoas que tem mais conhecimento.

Áreas de Conflitos
• Conflito social: surge em decorrência do grau
de complexidade e implicação social. Existem
dificuldades para a negociação e a violência
pode se tornar evidente para a solução do
conflito.
• Conflitos Tradicionais: Reúnem indivíduos aoredor dos mesmos interesses, fortalecendo sua
solidariedade. Estes conflitos podem ser
desencadeados pela competição entre as
pessoas, por recursos escassos e pela
divergência entre as partes.

Tipos de Conflitos
Os conflitos são objeto de pesquisa pelos profissionais que
tentam formular estratégias para trabalhar com eles. Contudo o
importante mesmo é conhecê-los saber o grau de...
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