conflitos na administração

UNIVERSIDADE CEUMA
CURSO DE ASMINISTRAÇÃO

CLAUDIO SOUSA COSTA - CPD: 20592
CLEA MARQUES SOTERO – CPD: 957252
HIGOR NATANAEL PASSINHO PAZ PONTES - CPD: 951289
KENYA MARIA CARVALHO ERICEIRA CPD: 951481
LETICIA CAROLINE FRANÇA CORDEIRO - CPD: 35975
MARILENE SOBRINHO CRUZ CPD: 953600
MAURA TAZIANY DA ROCHA SILVA FERNANDES – CPD: 953337
ROSINELIA NOGUEIRA PASSINHO - CPD: 951432
PATRICIA ALVES DA COSTA CASTRO - CPD: 945810
WARLYNSTAH BASTOS GOMES LIMA - CPD: 951341

ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E O USO DO PODER NAS EMPRESAS

São Luís
2014
CLAUDIO SOUSA COSTA
CLEA MARQUES SOTERO
HIGOR NATANAEL PASSINHO PAZ PONTES
KENYA MARIA CARVALHO ERICEIRA
LETICIA CAROLINE FRANÇA CORDEIRO
MARILENE SOBRINHO CRUZ
MAURA TAZIANY DA ROCHA SILVA FERNANDES
ROSINELIA NOGUEIRA PASSINHO
PATRICIA ALVES DA COSTA CASTRO
WARLYNSTAH BASTOS GOMES LIMA

ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E O USO DO PODER NAS EMPRESAS

Trabalho apresentado à disciplina Tópicos Especiais em Administração da Universidade Ceuma, valendo a nota da prova referente à disciplina, sob a orientação do Professor Moisés.

São Luís
2014

“Na minha civilização, aquele que é diferente de mim não me empobrece; me enriquece.”

SAINT-EXUPÉRY

SUMÁRIO

1
2

2.1
2.2
2.3
2.4

2.5
3
INTRODUÇÃO.............................................................................................
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E O USO DO PODER NAS EMPRESAS.................................................................................................
Visão conceitual de conflito e poder........................................................
Origem dos conflitos nas empresas........................................................
Reflexos positivos e negativos do conflito nas