Conflito e negociação

RECURSOS HUMANOS – 2º PERÍODO
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

CONFLITO E NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR: xxxxx ALUNOS: xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx

OUTUBRO 2012
NATAL-RN

UMA DEFINIÇÃO DE CONFLITO
Existem muitas definições de conflito. Apesar dos diferentes sentidos que o termo adquiriu, vários temas comuns estão presentes na maioria das definições. O conflito precisa ser percebido pelas partes envolvidas, a existência ou não do conflito é uma questão de percepção.
Podemos definir conflito como um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
Essa definição é propositalmente ampla. Descreve aquele ponto em qualquer atividade quando a interação “passa dos limites” e se torna um conflito entre as partes envolvidas. Engloba um amplo escopo de conflitos experimentados pelas pessoas nas organizações – incompatibilidade de objetivos, diferenças de interpretação dos fatos, desacordos baseados em expectativas de comportamento e assim por diante. Finalmente, nossa definição é suficiente flexível para incluir todos os níveis de conflitos – dos atos explícitos e violentos até as formas mais sutis de desacordo.

Transições na Conceituação de Conflito
Seria totalmente apropriado dizer que há “conflitos” com relação ao papel do conflito nos grupos e organizações. Uma escola de pensamento argumenta que o conflito deve ser evitado, pois ele seria a indicação de que alguma coisa não está funcionando direito dentro do grupo.

A Visão Tradicional
A abordagem mais antiga sobre o conflito parte do princípio de que todo conflito é ruim. Ele é visto como contraproducente e usado como sinônimo de violência, destruição e irracionalidade para reforçar seu aspecto negativo. O conflito, por definição, é danoso e deve ser evitado, segundo esta visão.
A visão tradicional é consistente com as atitudes sobre comportamento de grupo que prevaleciam nas