Conflito de relacionamentos

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  • Publicado : 17 de setembro de 2011
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O conflito de relacionamentos

O artigo descreve que o trabalho em equipe melhora a tomada de decisão, mas que as equipes no nível seniores têm enorme dificuldade de trabalhar em equipe. E, que os pontos de vista divergentes tanto podem ajudar na tomada de decisão como podem levar a conflitos pessoais que podem corroer os relacionamentos, gerando frustrações e decisões errôneas.
O artigodemonstra a necessidade de prestar atenção nos conflitos de tarefas, na diferença de opiniões referente à tomada de decisão de trabalho, pois as equipes que desenvolvem conflitos de tarefas geralmente não desenvolvem conflitos de valores e que por isso terão bom desempenho. Apresenta-se três condições para analise:
- Conflito de tarefas não desencadeia valores/ crença.
- realiza analise cuidadosados fatos/elimina incertezas.
- apresenta grau baixo ou moderado de influência na equipe.
A partir destes pontos de análise pode-se caracterizar este tipo de conflito de tarefas como “temas frios” ou seja, são conflitos que têm possibilidade de debate dos fatos com discordância moderada podendo ser resolvido eficazmente..
Já os conflitos de relacionamentos são caracterizados como “temasquentes” e referem-se às divergências que envolvem crenças, valores, interesses diferentes apresentando alto grau. Pesquisas demonstram que as pessoas atribuem traços, motivos diferentes e novos ponto de vista arraigados. Esse ponto de vista torna-se tão certo que a pessoa torna-se desagradável.
Ross (psicóloga) explica por que isso acontece: há um “efeito do falso consenso” pensar que todoscompartilham do mesmo ponto de vista. Mas se o conflito for caracterizado como um “tema quente”- conflito de relacionamento – surgirão grandes desafios, pois com os debates acalorados pode ocorrer duas opções: silenciar o ponto de vista para preservar os relacionamentos, ou externa-lo correndo o risco de discussões carregadas que correm os relacionamentos e prejudicam o progresso. Uma pesquisa sobreaprendizado organizacional – sugere que nenhuma das escolhas produz discussões eficazes porque as reações emocionais se tornam críticas, distorcendo a conversa e que embora se lide mal com o conflito de relacionamento – é possível lidar com ele.
Sintetizando: os temas frios são relativamente objetivos referem-se a conflitos de tarefas, são em grande parte compartilhados, com alto índice de certeza deresolução e moderado grau de influência na equipe. São baseados em fatos e podem ser decididos em colegiado.
Os conflitos de relacionamentos – são de interpretações subjetivas, e diferentes. Apresenta moderado nível de resolução, e as metas diferem de acordo com as crenças, valores e interesses, por isso apresenta alto grau influência na equipe. As discussões envolvem componente emocional, háfalta de concordância, e ocorrem ataques pessoais velados.

Quando os conflitos se tornam uma questão de ordem pessoal
O artigo demonstra um conflito de relacionamento quando dois gestores, tentando trabalhar em equipe, encontram conflitos que minam a colaboração. A empresa Elite Sistemas, fabricante de sofisticado equipamento para escritório para mercado domésticos e comerciais enfrenta umdesafio em repensar estratégias para o mau desempenho financeiro da empresa, mesmo tendo há três anos investido dinheiro para transformar seu negócio.
Mc Alister – acreditava que a empresa estava investindo dinheiro num negocio sem estratégia clara de abordagem ao mercado atual, dizendo que o crescimento esta na outra ponta do mercado.
Adams - contesta dizendo que poderia aumentar as vendas se oproduto fosse atraente e isso não dependeria do crescimento do mercado para a empresa crescer. E que o que estava com problemas era o negócio central, afinal a outra ponta estava crescendo.
Conclusão, os dois executivos chegaram à conclusões muito diferentes.

A dinâmica dos temas quentes
Considerando a discussão dos temas quentes identificam-se três padrões que ocorrem nas discussões:
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