Configuração hp

Problema
Ocorre falha na execução da instalação do software do equipamento HP no Windows 7, em um computador com processador AMD C-50, C-60 ou Z-01 1,00 GHz. Após inserir o CD de instalação do software do equipamento HP ou executar a instalação do driver baixado no site HP.com, a configuração não abre. Você pode receber a mensagem de erro "A configuração do instalador HP parou de funcionar".
NOTA:Este documento não se aplica aos equipamentos HP LaserJet.
Etapa preliminar
A solução deste documento resolve problemas de instalação de software somente em computadores com Windows 7 e processador AMD C-50, C-60 ou Z-01 1,00 GHz. 1. Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows ( ), depois clique com o botão direito em Computadore clique em Propriedades . 2. Na seção Sistema , em Processador , encontre o fabricante, o modelo e a velocidade (GHz) do processador.
Se seu computador conta com um processador AMD C-50, C-60 ou Z-01 1,00 GHz, continue seguindo as etapas da solução a seguir.
Solução
Baixe e instale a versão completa e mais atualizada do software do equipamento HP. Depois, baixe e instale um patch de software para concluir a instalação.
Etapa 1: Baixar o software
Siga estas etapas para baixar a versão completa e mais atualizada do software do equipamento HP.
NOTA:É necessário baixar o software completo para resolver o problema de instalação. 1. Desconecte o cabo USB do equipamento e do computador (se estiver conectado). 2. Ligue o equipamento. 3. Acesse a página Obtenha software e drivers : Obter software e drivers 4. Verifique as instruções na página e clique no sinal de adição (+) ao lado do título correto para obter instruções adicionais:
Mostrar tudo | Ocultar tudo

Caso seja solicitado o nome do equipamento na janela .

Caso seja solicitada a seleção de seu sistema operacional .

5. Clique no sinal de adição ( ) ao lado de Driver , depois clique em Software e drivers completos . 6. Clique em Mais informações e