Condicionamento do comportamento na organização

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Condicionamento do Comportamento na Organização
Os princípios do Taylorismo estão fundamentados no pressuposto do indivíduo como ser condicionado. Retira do
indivíduo a sua capacidade de pensar e propõe um comportamento padronizado através de condicionantes externos
ou estímulos "a priori" planejados. As tarefas são esvaziadas da atividade de pensar, restando aos seus
responsáveis somente asua execução.
Os tempos, os movimentos são predeterminados. A produtividade é garantida através de recompensas e
punições. O condicionamento, entretanto, é retomado na Escola de Relações Humanas que, ao reconhecer o
indivíduo como ser social com sentimentos, emoções, necessidades, desejos e pensamentos, procuram pelo
processo de manipulação desses elementos envolver o indivíduo com aorganização num processo onde os
objetivos da organização passam a ser tomados pelos indivíduos como os seus desejos, e as necessidades individuais,
definidas e conduzidas pela organização.
As teorias da Administração que se apóiam na Teoria Geral dos Sistemas, como a Teoria Contingencial, a
abordagem Estruto-funcionalista de Katz e Kahn, a abordagem sociotécnica e a administração denominada"participativa" seguem o mesmo princípio de manipulação emocional e controle psicológico dos indivíduos. Estes
como membros da organização, são induzidos, na maioria das vezes, envolvidos em processos de participação
que nada mais são do que um processo de controle emocional e mental por meio de técnicas de grupo (team
building, CCQ, TGQ, QVT e outras) a se comprometerem com objetivos, crenças e credos daorganização.
Origens
O behaviorismo, também denominado comportamentalismo, baseou-se no determinismo filosófico de James, no
funcionalismo de Dewey e no método experimental da Psicologia de Yerkes, além do condicionamento de Pavlov
Ivan Petrovitch (1849-1939).
Pavlov desenvolveu a teoria do condicionamento clássico ou reflexológico, sendo, portanto, de natureza fisiológica
e provenientetambém da teoria conexionista.
Segundo Pavlov, diante de um estimulo sensorial surgem reflexos, reações inatas, ou mesmo reações imediatas,
fixas e não-apreendidas. Considera o organismo dotado de uma série de respostas, tendências ou reações que,
diante de estímulos apropriados, naturais ou incondicionados, conduz esse organismo a uma ação, emitindo
determinada resposta. Um outro precursor dobehaviorismo foi Edward Lee Thorndike (1874-1949) considerado
um teórico conexionista.
A teoria conexionista da aprendizagem, denominada associacionismo moderno, funcionalismo moderno ou
Psicologia estimulo-resposta, considera a conexão resultante da associação entre as impressões dos sentidos e
os impulsos para a ação, ou seja, associação entre o estímulo (S) e a resposta (R).
Segundo Thorndike,esse estimulo seria qualquer estado de coisas ou fatos que influenciam uma pessoa; a
resposta seria qualquer condição ou estado de coisas dentro do organismo.
A conexão, ou associação, origina-se na hereditariedade; o organismo é dotado de algumas tendências ou
conexões básicas já formadas ou tem curta predisposição para sua formação. Dessa forma, determinado estímulo
ao meio ambiente éconduzido através das fibras nervosas a certa célula e esta, por sua vez, está predisposta a
estabelecer associação ou conexões com outras células.
A aprendizagem, para Thorndike, obedece às seguintes leis:
1. Lei do exercício - A conexão é tanto mais forte quanto mais freqüentemente é exercitada; portanto, sua força
diminui quando não é exercitada. Existem certos fatores que influenciam oexercício: tais fatores seriam:
Intensidade do estímulo - Quanto mais intenso o estimulo, menos exercício é necessário. Recentidade do estímulo
- Quanto mais recente a conexão, mais fácil é a lembrança.
2. Lei do efeito - A conexão entre S - R é fortalecida diante de resultados agradáveis e enfraquecida diante de
resultados desagradáveis. Segundo Thorndike, a recompensa é mais poderosa que a...
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