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Páginas: 4 (910 palavras) Publicado: 26 de janeiro de 2013
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1) Analise as frases abaixo e escolha a opção correta:
I.Pode envolver aspectos intra-organizacionais (interação entre os processos internos da empresa), mas também inter-organizacionais (interação com os processos de outras organizações).
II. Processo équalquer atividade que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico.
III. A maioria dos processos empresariais, especialmente os processos-chave ou primários,atravessa as fronteiras das áreas funcionais da organização.
IV. Em geral, organizações estruturadas por função apresentam dificuldades de ver os vários processos que são desenvolvidos para atender àsnecessidades dos Clientes.
V. Processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, tais atividades sãoestruturadas com a finalidade de agregar valor aos inputs, resultando em um produto para um cliente.
a) Todas as alternativas estão corretas.
b) Apenas I, II, III e IV estão corretas.c) Apenas I, III, IV e V estão corretas.
d) Apenas II, III, IV e V estão corretas.
e) Apenas II, IV e V estão corretas.

2) Faça uma dissertação de no mínimo 10 linhassobre a questão da visão por processos considerando os elementos que formam uma organização e qual é o foco que se deve ter.
A resposta esperada deve abordar os conhecimentos sobre como os Processosdevem cruzar as fronteiras organizacionais, a hierarquia da empresa promovendo valor agregado ao produto ou serviço produzido através da Cadeia de Valor que deve ser mapeada, estudada e gerida para quetodos os esforços da organização estejam canalizados na satisfação do cliente.
Abordar visão funcional e visão de processo e elementos que formam uma organização.

3) Encontre exemplos práticos de...
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