Conclusão de curso

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
CAMPUS BARREIRO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

IMPLEMENTAÇAO DO SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE NAS EMPRESAS

BELO HORIZONTE / MG
2012
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
CAMPUS BARREIRO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

IMPLEMENTAÇAO DO SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE NAS EMPRESAS

Trabalho Interdisciplinar apresentado à disciplina de Projeto Aplicado do 2º Ciclo / Módulo B do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade – UNATEC – Barreiro – Noite.

Orientador: NATALE, Alexandra

BELO HORIZONTE / MG
2012
SUMÁRIO 1 2
1. INTRODUÇÃO 6
2. DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 7 3. OBJETIVOS 8 3.1 OBJETIVO GERAL 8
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8
3. METODOLOGIA 8
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 9 4.1 IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 9
5. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 13 Gráfico 01 Empresas Certificadas 13 Tabela 01 Empresas Certificadas por Estado 14
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16

LISTA DE TABELAS
Tabela 01 Empresas Certificadas por Estado Error: Reference source not found

LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 01 Empresas Certificadas Error: Reference source not found

1. INTRODUÇÃO

Devido à competitividade do mercado, as empresas necessitam utilizar metodologias e ferramentas para reduzir os custos operacionais, e como estratégia utilizam os programas de Gestão da Qualidade e certificações internacionais afim de garantir-lhes não só a sobrevivência mas a competitividade dentro deste mercado.

Em 1987, a ISO – International Standards Organization (Organização Internacional de Padronização), tornava público a todos os países-membros de sua organização