Conceitos sobre segmentação de mercado

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

MERCADO – São todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados a fazer uma troca para satisfazer tais condições. Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram necessidade ou desejo e têm recurso para realizar a troca

É importante às empresas conhecer o tamanho de seu mercado para poderem fabricar a quantidade certa de produtos.

SOBRE MERCADOS, SABEMOS QUE...

- os mercados não são homogêneos; os consumidores são diferentes;

- para atender a todos, é interessante às empresas segmentar os mercados;

- às vezes, as empresas perseguem o mesmo segmento em que outras empresas concorrentes já atuam, negligenciando segmentos mais lucrativos.

SEGMENTAR O MERCADO = dividir o mercado para melhor atendê-lo. As empresas segmentam os mercados para atender melhor aos diversos tipos de consumidores

Ex: Produtos e serviços para idosos Produtos e serviços para gays Calças Jeans (fabricadas para cada tipo de corpo feminino)

“segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra” (CHURCHILL & PETER)

SEGMENTO DE MERCADO = um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.
Ex: Compradores de Automóveis: - os que desejam um meio de transporte - os que desejam alto desempenho, luxo, etc.

OBS: Segmento ≠ Setor

Ex: Empresa automobilística pode focar jovens de classe média (setor):

- que querem um carro mais barato (segmento)
- que querem carros caros (segmento)

Profissionais de marketing não criam segmentos, apenas identificam.

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Vantagens:

- é possível planejar, definir preços, divulgar para as pessoas certas (fornecer “certo”)
- atende às necessidades de clientes com mais cuidado e