Conceitos b2b, b2c e b2e

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Introdução:
Os portais e o comércio eletrônico

O comércio eletrônico ou e-commerce é considerado a forma mais avançada de
venda ao consumidor, sendo uma evolução do comércio à distância via catálogo-postal e
telefone, onde não é necessária da presença física do consumidor como no comércio
tradicional. Através do comércio eletrônico viabilizado pelos portais de internet podem-seabrir novos mercados, alcançar novos clientes, e facilitar e tornar mais rápido o comércio
para a base de clientes existente.
O conceito de comércio eletrônico varia segundo os diversos autores. Para Albertin
(1999) o comércio eletrônico é “a realização de toda a cadeia de valor dos processos de
negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa de tecnologias de
comunicaçãoe informação, atendendo aos objetivos do negócio”. Bloch, Piggneur e Seveg
(1996) apud Alexandrini (2000) definem comércio eletrônico como “compra e venda de
informações, produtos e serviços por meio de redes de computadores para suporte a
qualquer tipo de transação de negócio que utilize uma infra-estrutura digital”.


Negócio-a-negócio (business-to-business – B2B)
As transaçõescomerciais realizam-se entre empresas, geralmente em uma relação de
fornecedor ou usuário de produtos, serviços e informação;

Casos de Sucesso B2B

Agronegócios - Banco do Brasil

Trazer o setor de agronegócio para o mundo moderno das transações on-line foi uma aposta que deu certo no Banco do Brasil. Afinal, um País que produz 122 milhões de toneladas de grãos por ano e é o maiorprodutor mundial de café, açúcar e suco de laranja, e o segundo produtor mundial de milho, soja, frango e carne bovina, precisava aperfeiçoar suas formas de comercialização. A decisão estratégica do BB, investindo no site Agronegócios (www.agronegocios-e.com.br), em 1999, ampliou as possibilidades de comercialização e permitiu que o comércio eletrônico se consolidasse como uma importante ferramenta decomercialização para os produtores rurais brasileiros. Em junho de 2004, o BB lançou uma nova versão do seu site, cujo acesso é simples e fácil, e pode ser feito no menu Sala de Negócios do portal do BB (www.bb.com.br). Além de otimizar as ferramentas já existentes, o novo sistema aumentou de forma significativa o leque de opções oferecidas a todos os integrantes da cadeia do agronegócio brasileiro.Os resultados obtidos até agora mostram o acerto da estratégia. O Balcão de Agronegócios, principal ferramenta de comércio eletrônico do site, movimentou desde o seu lançamento 4, 17 bilhões de reais em mais de 156 mil operações e, este ano, já acumula 697 milhões de reais em negócios, com 28,7 mil operações realizadas.

Automobilístico - General Motors

Primeiro lugar em vendas, com umafatia de 26% do total de carros vendidos pela indústria automobilística no primeiro semestre de 2004, a General Motors é hoje uma empresa enxuta e ágil. Sua infra-estrutura de TI (Tecnologia da Informação), por exemplo, sofreu drástica redução de custos depois que a empresa resolveu adotar um sistema de monitoramento completo de todo o seu ambiente tecnológico. Com ajuda de soluções degerenciamento da norte-americana Altiris, a GM fez um levantamento preciso do número de licenças adquiridas, instaladas e usadas nas cerca de seis mil estações de trabalho das três fábricas e 16 sites e escritórios regionais que operam em todo o País. "Com isso, reduzimos em 44% os gastos com software", diz Luiz Alvarez, gerente de infra-estrutura de sistemas de tecnologia da empresa. "Essa redução de custos,num período muito curto de 45 dias, trouxe um índice de ROI (retorno sobre o investimento) de 100%", afirma ele.

Companhias Aéreas - Varig

Maior empresa de transporte aéreo da América Latina, com taxas de 34% e mais de 90% de marketshare nacional e internacional, respectivamente, a Varig apostou na internet para suportar suas operações de comércio eletrônico. Em 2003, a empresa criou o...
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