Conceito de layout

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A influência do layout da operação em uma pequena empresa prestadora de serviços técnicos em informática: um estudo de caso
Paulo César Chagas Rodrigues (FEB/UNESP) pauloccr@feb.unesp.br

Resumo: Hoje as pequenas empresas prestadoras de serviços técnicos encontram-se inseridas em um cenário extremamente competitivo, onde, muitas são as possibilidades de intervenção para que racionalizem oprocesso operacional e os serviços. Elementos simples como sistemas de controle de estoques, planejamento de pedidos, Layout da planta, dentre outros, podem trazer enormes benefícios para as empresas. Sendo o principal objetivo desta pesquisa é descrever e analisar, apontando os principais aspectos positivos e as deficiências, do sistema de gestão de processos de uma pequena empresa prestadora deserviços técnicos em informática. Palavras-chave: Gestão de estoques; Logística; Logística de Planta; Layout.

1. Introdução Neste setor produtivo, dada à alta flexibilidade de operação, o layout da planta ganha uma importância ainda maior. Por meio de um gerenciamento eficaz da estrutura física da empresa, movimentação de produtos e pessoas e armazenagem, sendo possível reduzir consideravelmente asperdas provenientes de uma má estruturação física. Para tanto, será realizada uma pesquisa qualitativa com base na metodologia de estudo-de-caso, pois este tipo de pesquisa preocupa-se fundamentalmente com a compreensão e interpretação de determinado fenômeno, conforme o pretendido aqui. Os instrumentos de coleta de dados na empresa estudada se deram por meio da realização de entrevistas, análisede documentos e visitas in loco. No artigo é feita uma breve revisão teórica sobre sistemas de administração da produção, logística e gestão de estoques, de forma a embasar conceitualmente o referido estudo. Por fim, são feitas algumas recomendações, de enfoque genérico, para a racionalização das operações em empresas deste setor. Segundo Alves (1999), o ambiente empresarial caracteriza-se poruma concorrência muito baseada no prazo e na satisfação das exigências do cliente traduzidas, frequentemente, no requisito de produtos únicos e exclusivos e entregas imediatas ou em prazos muito curtos. 2. Sistemas de Administração da Produção (SAP) A Gestão da Produção pode ser definida, segundo a APICS (The Educational Society for Resource Management), como sendo: um campo de estudo que busca oplanejamento, a programação, o uso e o controle efetivo da organização da manufatura por meio do estudo de conceitos de engenharia de projeto, engenharia industrial, sistemas de informações gerenciais, gestão da qualidade, gestão de estoques, contabilidade e outras funções que afetam o processo de transformação. Segundo Lima (2003), os sistemas de produção são, por tradição, baseados numa visãoestática da estrutura do sistema, os sistemas depois de projetados, mantêm-se inalterados por longos períodos, e as mudanças importantes dão-se em ciclos muito longos. Mesmo os sistemas cuja estrutura se baseiam na ligação entre unidades básicas, sejam elas segmentos de

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produção, ilhas de produção, ou células de produção, são fundamentalmente estáticos. Os departamentos são dinâmicos, que osleva a alterar a sua estrutura e as ligações existentes com os outros. Warnecke (1993) enumera alguns dos fatores internos de sucesso que influenciam a dinâmica do sistema, como sejam: custos; potencial de produção; investigação e desenvolvimento; eficiência da gestão; potencial de compras e distribuição; potencial financeiro; logística; localização; funcionários. Por sua vez, os fatores de sucessoexternos que influenciam a vitalidade são enumerados como sendo os seguintes: mercados de escoamento; mercados de fornecimento; concorrência; legislação. Segundo a AEP (2004), pensando na Produtividade, verifica-se, muitas vezes que nessas instalações ocorrem fatos que promovem a perda de eficiência e de produtividade, como sejam: • • • Excesso de movimentação de pessoas e matérias-primas;...
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