Comunicação

Curso de Administração
Gestão da Qualidade e Produtividade
Alunos:

Ferramentas da Qualidade

Goiânia 29 de Maio, 2012

AS FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE

As Ferramentas básicas do controle de Qualidade têm como objetivo nos ajudar a estabelecer melhorias no processo de produção. Seguem abaixo.

1- FOLHA DE VERIFICAÇÃO
2- DIAGRAMA DE PARETO
3- DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
4- HISTOGRAMA
5- DIAGRAMA DE DISPERSÃO
6- FLUXOGRAMA
7- GRÁFICO DE CONTROLE
8- BRAINSTORMING
9- 5W1H

Conforme a experiência, a maioria dos problemas existentes em uma empresa pode ser resolvido com o auxílio destas ferramentas. Cada ferramenta tem sua própria função, sendo que não existe uma receita adequada para saber qual será usada em cada processo. Isto depende do problema envolvido, das informações obtidas, dos dados históricos disponíveis e do conhecimento do processo em cada etapa.

1- FOLHA DE VERIFICAÇÃO

São formulários planejados nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões.
As folhas de verificação podem apresentar-se de vários tipos:
• Distribuição do Processo de Produção;
• Verificação de Itens Defeituosos;
• Localização de Defeito;
• Causas de Defeitos;

Distribuição do Processo de Produção Usado quando é necessário coletar dados de amostras de produção. Os dados são lançados em um histograma para analisar a distribuição do processo de produção, coletam-se os dados, calcula-se a média e constrói-se uma tabela de distribuição de freqüência.

Na medida em que os dados são coletados, comparações são feitas com as especificações, é importante lembrar que este tipo de informação coletada não por ser interrompida.
Este modelo de folha de verificação é aplicado quando queremos