comunicação

ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO

Joceli Adelia de Assis

São Paulo, de Novembro de 2013

RESUMO
Endomarketing processo que visa adequar a empresa ao atendimento do mercado, tornando-a mais competitiva a partir da integração de seus funcionários à estrutura organizacional e a cultura da empresa.
Endomarketing tem como ": objetivo principal, promover a motivação das pessoas por seu trabalho, obtendo seu comprometimento com os objetivos estratégicos da empresa. Uma forma mais viáveis para executar o papel do marketing interno, os colaboradores mais comprometidos terão maior produtividade, por consequência, a empresa trará melhores lucros e resultados.

Definição: ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno
Conceito: processo cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para programar e operacionalizar a estrutura organizacional de marketing da empresa ou organização.

Oobjetivo é fazer com que o funcionário se sinta bem, feliz, que vista a camisa da empresa e trabalhe com dedicação. Que seja o vendedor da sua empresa fora do horário de trabalho. .
Palavras-chave: Endomarketing, Comunicação, Cliente interno.

1 INTRODUÇÃO “O processo de aprendizagem organizacional assume hoje novos contornos e crescente relevância, em função do acelerado processo de mudanças por que passam as sociedades, as organizações e as pessoas.”. (FLEURY, A., 1997; FLEURY, M.T.L., 1997, p.37). A crescente competitividade entre as empresas vem despertando a necessidade da busca de aprendizagem contínua e produtiva, visando uma pronta adaptação às mudanças. Uma nova postura é exigida pela relação empresa/consumidor, fazendo com que busquem se profissionalizar frente às novas exigências. A profissionalização permeia todos os âmbitos da empresa, principalmente seus colaboradores que precisam estar aptos a atender as mais diversas