Comunicação

Material diagramado por Cerise, Gil e Purpurine

Psicologia Social e Organizacional
12-09-07 Texto na sala de aula virtual Uma Comunicação Eficaz (Barry Mcoughlin) - clicar no link

Conceitos Fundamentais de Comunicação nas Organizações
A classificação abaixo é uma das possíveis, mas existem várias. Essa classificação é dos autores Bowditch e Buono Quatro grandes categorias: 1. Verbal é a linguagem que utilizamos pra falar com outras pessoas. É a mais 1.1. Verbal Oral comum no âmbito das Organizações. Tem uma gama de problemas. 1.2. Verbal escrita é um fenômeno que tem acontecido de ocupar um espaço tão grande quanto a oral, por causa do e-mail. • Ex: memorandos via e-mail adquiriram a informalidade que anos atrás não havia e tem acontecido muita impropriedade desde erros de português, pontuação, que faz com que a mensagem seja entendida erroneamente. • O tom demasiadamente pessoal pode não dar a importância devida a mensagem que está sendo transmitida. • Às vezes a mensagem vai a quem não interessa, outras é utilizada para pular a hierarquia mandando com cópia. • Quando alguma coisa não vai muito bem principalmente no âmbito interpessoal as pessoas preferem a escrita que a oral. • Tem ações dentro da organização que seria mais simples a verbal oral. • Alguns usam o verbal escrita para fazer convocações ou convites, erram o endereçamento e depois não checam se a informação chegou. Quando a pessoa não vai a reunião diz "mas eu te mandei o e-mail" e o outro pode dizer "eu não recebi" mesmo que tenha recebido. • Quando se faz por telefone nem sempre as informações como local, horário, pauta, vão corretamente - o melhor seria a escrita - mas o melhor seria confirmar verbalmente depois. • Esse fenômeno é um fenômeno contemporâneo da verbal escrita. palavras que só determinadas pessoas que pertencem a um determinado 1.3. Jargão grupo entendem. • Ex: "demorou" = "sinistro", mas essas palavras também têm outro significado pro mesmo grupo em outra entonação. Quem está