Comunicação e relaçao interpessoal

QUESTIONÁRIO
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

1. Conceitue comunicação.
É a forma como as pessoas se relacionam entre si, dividindo e trocando experiências, idéias, sentimentos, informações, modificando mutuamente a sociedade onde estão inseridas.
2. Explique como ocorre o processo de comunicação?
O processo de Comunicação, ocorre quando o emissor (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou decodificador), através de uma chamada exemplo telefone. O receptor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira (ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará o feedback ou resposta, completando o processo de comunicação.
3. Cite e explique os elementos da comunicação?
Emissor: alguém que emite a mensagem. Pode ser uma pessoa, um grupo, uma empresa, uma instituição.
Codificador: Processo de transformar o pensamento em forma simbólica.
Mensagem: alguém que emite a mensagem. Pode ser uma pessoa, um grupo, uma empresa, uma instituição.
Decodificador: Processo pelo qual o receptor traduz os símbolos emitidos pelo emissor.
Receptor: a quem se destina a mensagem. Pode ser uma pessoa, um grupo ou mesmo um animal, como um cão, por exemplo.
Resposta: Reação do receptor após ter sido exposto à mensagem Ex: Resposta positiva ou negativa.
Feedback: Resposta do receptor que chega ao emissor. Em outras palavras, retorno da mensagem que foi enviada pelo emissor.
Ruído: Qualquer perturbação na comunicação.

4. Cite e explique os tipos de comunicação?
Comunicação Verbal: é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem oral ou escrita.
Comunicação não-verbal: é o envio de mensagens através de expressões faciais, gestos, movimentos corporais e até tons de voz.

5. Quais são os canais de comunicação? Explique.
Verticais: Ocorre entre os setores
Horizontais: Ocorre entre os departamentos
Ascendentes: Ocorre de cima para baixo
Descendentes: Ocorre de baixo para cima
6. Explique