Comunicação e Marketing

FAM – FACULDADE DE AMERICANA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

SHACH D’ARTIBALE - RA: 20110801

COMUNICAÇÃO

AMERICANA
2014

3. COMUNICAÇÃO
Para entender comunicação, precisamos esclarecer conceitos básicos sobre este tema para então alcançarmos toda sua complexidade.
“Derivada do latim communicare, a palavra comunicação quer dizer partilhar, repartir, trocar opiniões, associar, tornar comum”. (BAHIA, 1995,p.23)
De acordo com Cabral (1986, p.09) comunicação é:
Um processo relativamente simples, mas de caráter universal, que abrange todos os campos das relações humanas [...] para ele esse processo pode dividir-se em três elementos fundamentais: o transmissor, o código e o receptor.

Segundo Kunsch (2003, p.161) “comunicação é um ato de comunhão de ideias e o estabelecimento de um diálogo. Não é simplesmente uma transmissão de informações”. Porém Garcia (2006) diz que “comunicação serve para produzir consenso, gerar aceitação e consentimento. Em outras palavras comunicação é um processo de mediação de interesses e expectativas”.
Mediante a isto verificamos a importância da Comunicação, porém para executarmos a mesma de forma excelente precisamos utilizar as suas ferramentas.
3.1. FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
De acordo com Sampaio (2003, p.252) as Ferramentas de comunicação são ações paralelas ao esforço publicitário dentro de um projeto multidisciplinar integrado, ficando cada ferramenta com uma tarefa especifica.
As vantagens das ferramentas de comunicação são:


Conscientiza o consumidor sobre a qualidade de um produto ou serviço.



Resultados obtidos são rápidos em termos de cobertura e impacto.



Permite contato direto com o consumidor
Desvantagens:



Custos relativamente altos.



Comprometer a imagem da empresa se for mal planejada.

3.1.1. PROPAGANDA
Uma das ferramentas mais importantes de comunicação é a Propaganda.
Cabral (1986, p.23) nos informa que:
Especialmente na atividade mercantil é