comunicação e gestão de pessoas

As mudanças pelas quais o mundo passou durante o século XX influenciaram diretamente a maneira de lidar com as pessoas no ambiente organizacional. Os conceitos de Departamento de Pessoal e de Recursos Humanos evoluíram para o de Gestão de Pessoas, sendo este de caráter muito mais estratégico e reconhecedor da importância das pessoas. São elas que concretizam as ideias e os objetivos das empresas, sendo responsáveis desde o simples funcionamento da produção, no caso de um operador de máquina, até pela criação de diferencial competitivo frente aos concorrentes, quando há agregação de pessoas talentosas à equipe.
O trabalho estratégico de gestão de pessoas passou a representar um desafio, pois ao reconhecer e valorizar seus desejos, objetivos, necessidades e diferentes opiniões, notou-se também a dificuldade de manter o controle sobre elas. Atualmente busca-se não só por um empregado altamente capacitado, informado,capaz de aprender e se adaptar facilmente a um novo ambiente, mas também por alguém capaz de interferir no desenvolvimento das atividades de uma organização, que possa agregar novos conhecimentos e, consequentemente, aumentar a produtividade dos negócios. Administrar esse cenário tornou-se fundamental. A empresa que conhecer melhor seu quadro de pessoal pode avaliar qual é a área mais adequada para cada perfil, proporcionando assim o espaço necessário para o desenvolvimento das habilidades e dos talentos internos.
Com o tempo, as organizações passaram a depender mais das suas equipes para alcançar seus objetivos. A fim de atender essas novas expectativas e exigências do mercado globalizado, as pessoas também começaram a se dedicar mais ao trabalho. Estas permanecem cada vez mais tempo de suas vidas dentro das fábricas e empresas, como analisa Chiavenatto (1999), tornando-se por vezes até difícil separar a vida pessoal do ambiente de trabalho. Muitas expectativas de realização pessoal associaram-se ao sucesso profissional, criando uma interdependência