Comunicação e expressão - unidade 7

Unidade 7

* Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
No dia 20 de dezembro de 1995, o vôo 965 da American Airlines aproximava-se do aeroporto de Cali, na Colômbia. O comandante esperava ouvir as expressões “cleared as filed”(que significa “siga o plano de vôo traçado antes da decolagem”) ou “cleared direct” (“siga de onde você está direto para Cali”, em uma rota um pouco diferente daquela do plano de vôo). Os pilotos infelizmente não ouviram nem uma frase nem outra. O controlador pretendia dizer a primeira expressão, mas acabou dizendo “cleared to Cali”. O comandante interpretou esta frase como “cleared direct” e quando chamou a torre para a confirmação, o controlador disse “AFIRMATIVO”. Ambos estavam enganados. O avião caiu matando 160 pessoas.
Este trágico exemplo nos mostra que houve: Resposta Correta: ruído na comunicação
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Alternativa correta, “ruído na comunicação”, que ocorre quando a mensagem emitida é mal-interpretada pela pessoa que a recebe e tal problema pode ocorrer devido a interferências ambientais ou em função das condições psicológicas do receptor (como por exemplo as informações diferentes que as pessoas recebem a respeito de um mesmo assunto; suas experiências anteriores e o próprio estado emocional do indivíduo que está emitindo ou recebendo a comunicação). O ruído na comunicação traz graves problemas, pois tira a clareza, transparência e fluidez do ato comunicacional. * Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos Existe um estilo de liderança que proporciona ao grupo a possibilidade de debate junto aos seus objetivos, e onde seus integrantes participam de todas as etapas para alcançá-los, e isto justamente faz com que o líder envolva-se diretamente com essas tarefas, assim como também permite que o grupo se subdivida como desejar. Sabe-se que este estilo de liderança favorece altos índices de motivação dos integrantes do grupo, estimulando sua criatividade, autodeterminação e a cooperação. Com este estilo de