Comunicação Promocionaç

a) Quais das ações listadas por Kotler e Keller, no desenvolvimento de um planejamento de comunicação promocional, são encontradas no case e como estas foram aproveitadas pela empresa? (3,5 pontos)

Resposta:
a) A primeira coisa que a empresa MasterCard fez foi identificar seu público alvo, que atualmente era pessoas que ainda tinham a preferencia em usar cheque e dinheiro e também tinha uma grande concorrente que era a bandeira Visa, que investia muito mais em propaganda.
Com o diagnostico a empresa fez a determinação dos seus objetivos, sabendo que para atrair a atenção dos consumidores, os laços emocionais e a identificação deles com a marca, precisava voltar a ser o foco na comunicação.
Para elaboração da comunicação a Mastercard voltou com o lema "Não Tem Preço", associado ao posicionamento de que "existem coisas que o dinheiro não compra, e para todas as outras existem MasterCard", atraindo a atenção e mantendo o interesse e desejo das pessoas em usar o cartão. Depois de várias pesquisas a empresa, para identificar o que realmente importava na vida dos consumidores, foi desenvolvido a campanha “Conte Sua História” baseado em um dialogo com o consumidor.
As seleções dos canais de comunicação, foi primeiramente dentro da empresa com o endomarketing. O canal central da campanha foi o hotsite www.naotempreco.com.br, para que as pessoas pudessem compartilhar suas histórias, a ideia foi transformar essas historias reais em filmes da MasterCard, na segunda fase da campanha, foi escolhido algumas melhores histórias e publicado na televisão em forma de filme e mais de 40 em outros tipos de mídia, fazendo assim a comunicação impessoal, atingindo também emissoras de rádio FM das principais capitais do país, também foi divulgada em sites de busca e relacionamento, blogs, entre outras, para espalhar e encorajar as pessoas a participarem. Nesta fase ocorreu também o mix de comunicação, uma vez que foi distribuído o orçamento promocional em várias categorias de