Comunicação Interpessoal

FACULDADE MORAES JÚNIOR – MACKENZIE RIO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

“A comunicação interpessoal entre os funcionários da Seguradora líder DPVAT: Um estudo de caso”.

Rio de Janeiro
2011

A comunicação interpessoal entre os funcionários da Seguradora líder DPVAT: Um estudo de caso.

Orientador (a): Patrícia Figueiredo

Rio de Janeiro
2011
SUMÁRIO

1.0 - Tema, Problema, Objetivo Geral e Específico, e Hipótese.........................4
1.1 – Introdução........................................................................................5
2.0 – Revisão de Literatura..................................................................................6
2.1 – O que é Comunicação......................................................................7
2.2 – Elementos do processo de comunicação.........................................9
2.3 – Comunicação Organizacional........................................................14
2.4 – Direções da comunicação..............................................................14
2.5 – Barreiras a comunicação................................................................18

3.0 – Metodologia..............................................................................................21
4.0 – Cronograma..............................................................................................22
5.0 – Referências Bibliográficas........................................................................23

1.0 - Tema: A comunicação interpessoal entre os funcionários da Seguradora líder DPVAT: Um estudo de caso.
Problema: O processo de comunicação interpessoal gestor x subordinado no setor administrativo da Seguradora líder