Comunicação interna

Índice

Comunicação interna 2
A comunicação no sentido “Administração – Empregados” 3
Instrumentos de Comunicação 3
Comunicação Oral 3
Comunicação Impressa/escrita 3
Multimédia 4
A comunicação no sentido “Empregados - Administração” 4
Instrumentos de Comunicação 4
Gestão da comunicação interna 5
Função e objetivos da comunicação interna 5
Princípio da gestão da comunicação interna 5
Integração da comunicação interna na gestão empresarial 6
Avaliação do clima interno 6
Estratégia de comunicação interna 6
Vantagens dos instrumentos de comunicação interna 7
Escrita 7
Audiovisual 7
Oral 7
Inconveniente dos instrumentos de comunicação interna 8
Escrita 8
Oral 8
Audiovisual 8

Comunicação interna

É um tipo de comunicação importante (não obstante haver surpreendentes e graves falhas neste domínio), uma vez que:
Os públicos internos são um veículo de divulgação externa da imagem da instituição/empresa e caso não sejam envolvidos ou considerados neste processo, podem assumir essa função pela negativa;
Tem de haver coerência entre a comunicação externa e interna, pois caso esta condição não se verifique, a eficácia da própria comunicação, no seu todo, ver-se-á reduzida;
A instituição/empresa que não consegue motivar/envolver a nível interno, certamente não o conseguirá fazer de forma eficiente a nível externo.

Toda e qualquer organização é composta por pessoas que estabelecem entre si relações de trabalho, razão pela qual a organização é também uma unidade social que tem responsabilidades sociais para com os seus públicos internos, consequentemente, a comunicação entre dirigentes e empregados é necessária e imprescindível ao adequado desenrolar da “vida” empresarial e deve ser estabelecida como que um principio obrigatório e em ambos os sentidos.
Caberá ao departamento de RP auxiliar a administração da instituição na tomada de decisões relativas ao pessoal através do estabelecimento de um canal de comunicação