Comunicação Interna

CENTRO UNIVERSITÁRIO RITTER DOS REIS

JEAN IPONEMA E JOANA BECKER

COMUNICAÇÃO INTERNA
Grau B

Porto Alegre
2014

COMUNICAÇÃO INTERNA

A Comunicação Interna une práticas e processos da comunicação direcionados à relação entre organizações e públicos; como intermédio, a comunicação interna tem como objetivo: garantir informações, abrir um espaço de proximidade entre ambos, ressaltar as ações da própria organização e promover a harmonização da equipe e do ambiente. A comunicação ideal, ocorre quando os membros da instituição estão em sintonia com o que a empresa espera, é quando as percepções da direção e da equipe são similares. Caso isso não aconteça, o diálogo é determinante para alinhar as percepções, através dele é possível compreender as motivações e opiniões de todos. Além disso, a necessidade de saber se comunicar com o público, saber ouvi-lo e conhecer seus interesses, é fundamental para obter melhores resultados. Os resultados positivos podem ser gerados quando a comunicação é eficiente, qualificada e clara. Estas características são essenciais para a fidelização do público, a empresa que transmite confiança e credibilidade ao seu público estabelece relações contínuas e duradouras. No geral, a maioria das empresas possui uma filosofia e uma cultura na sua relação com seu público, e através da comunicação interna é possível passar de uma forma clara e interessante às informações aos seus funcionários sem perder a filosofia tradicional. A comunicação interna é construída através de estratégias, o seu foco é obter maior conhecimento do público, investigar e até conseguir ter um amplo entendimento das suas ideias e opiniões, para isso, são utilizadas ferramentas como: pesquisas de opinião, avaliação de pontos positivos, levantamentos sobre a visão do público em relação à instituição, entre outros. É possível evidenciar a comunicação estratégica pelos seguintes meios: