Comunicação Interna.

O PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA

O plano de Comunicação Interna è a tradução operacional da estratégia. É um instrumento de gestão cujo objetivo é traduzir a política de comunicação interna da empresa num conjunto de ações coerentes e ordenadas.

A ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA
Principais etapas.
1. Inventário e análise das necessidades.
2. Definição dos objetivo da comunicação interna.
3. Fontes e alvos: quem fala a quem?
4. Escolha dos instrumentos e das ações.
5. Calendarização.
6. Orçamento.
7. Avaliação e atualização.

INVENTÁRIO E ANÁLISE DAS NECESSIDADES
Um estudo da situação local, exaustivo e aprofundado é aconselhável antes da elaboração do plano. (informações, formação, consideração, reconhecimento, participação...).

DEFINIÇÃO DOS OBJECTIVOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA
1. Sensibilizar os funcionários às acções da empresa;
2. Responder às necessidades de informação das pessoas;
3. Explicar a empresa;
4. Criar um identidade de empresa e cultura comum;
5. Ajudar a hierarquia na informação descendente e ascendente;
6. Informar os funcionários primeiro do que o exterior;
7. Ajudar os gestores a animar a equipa;
8. Construir um espírito de equipa, reforçar a coesão;
9. Preparar os trabalhadores para as mudanças na organização;
10.Mobilizar as energias do pessoal, dinamizar;
11.Criar um clima de confiança;
12.Situar a contribuição individual no funcionamento da empresa;
13.Reforçar a consideração e o respeito mútuos;
14.“Vender” a empresa aos trabalhadores;
15.Permitir a expressão individual;

CONTEÚDO DA COMUNICAÇÃO
Esta etapa consiste na definição de mensagens, representações e imagens que se pretende difundir, comportamentos que convém encorajar. Pode falar-se de tradução concreta dos parâmetros de comunicação definidos à priori, e na escolha dos objectivos da comunicação interna.
Informação
1. Qual a natureza da informação: operacional, estratégica, legal?
2. Qual o tipo de mensagem