Comunicação empresarial

A Comunicação Empresarial (Organizacional, Corporativa ou Institucional) compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para criar e manter a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc) junto aos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc) ou junto à opinião pública. Ela incorpora não apenas o aspecto meramente institucional (gestão, responsabilidade social, postura ética etc), mas também a divulgação de seus produtos, marcas e serviços .
As vertentes institucional e mercadológica A Comunicação Empresarial, de maneira geral, incorpora as vertentes institucional e mercadológica. Pode até parecer óbvio afirmar isso, mas a literatura da área e muita gente importante que trabalha em (e com) Comunicação Empresarial costumam reforçar uma posição distinta. Ou você já não leu ou ouviu falar que a Comunicação Empresarial diz respeito ao aspecto institucional (à formação da imagem) e que quem cuida dos produtos e das marcas são os colegas do marketing? Defendemos a tese de que, pelo menos numa sociedade capitalista (existe outra hoje?), o esforço prioritário de comunicação de uma organização está voltado para o seu negócio, seja ele a venda de produtos ou serviços, seja ele a defesa de idéias ou causas. Logo, separar a organização de seus produtos ou marcas como se fossem territórios distintos não é lógico nem razoável. Uma organização privada, uma empresa, para só citar um exemplo, estará se empenhando tanto para comunicar a sua excelência em termos de gestão e de inserção na sociedade como para propagar os atributos de seus produtos e serviços. Assim a Natura, também para só citar um caso, buscar associar a sua imagem à de defensora da biodiversidade (um trabalho, aliás, muito bem feito!), destaca-se como