Comunicação Empresarial

UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU – USJT
Administração com linha de formação especifica em Comércio Exterior

C O M U N I C A Ç Ã O

São Paulo
2014

UNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU – USJT
Administração com linha de formação especifica em Comércio Exterior

C O M U N I C A Ç Ã O

Trabalho apresentado à Universidade São Judas Tadeu – USJT, na Graduação de Administração com linha de formação especifica em Comércio Exterior, na disciplina de Administração Estratégica sob a orientação do Professor Marcelo Dourado Sales.

São Paulo
2014

Sumário

1. Introdução 1
2. A Importância da Comunicação 2
3. Comunicação Empresarial e Organizacional entre colaboradores, clientes e negociação com fornecedores. 3
4. Funções e Tipos de Comunicação 7
5. O Processo de Comunicação dentro da Empresa 8
6. Problemas e suas soluções na comunicação empresarial 10
7. Opiniões de especialistas / Entrevistas 13
8. Cases 16
9. Conclusão 19
Bibliografia 21

1. Introdução

Este trabalho tem como objetivo tratar e analisar minuciosamente o mundo da comunicação, tanto interna como externa, e suas diversas funções na empresa, tais como sua importância organizacional, como é feita com clientes e fornecedores e internamente com seus colaboradores, como seu processo é realizado, seus problemas mais frequentes e suas soluções, opiniões de especialistas e cases comentados.
A comunicação é uma atividade essencial para a vida em sociedade. É uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento.
O processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem. A comunicação pode ser verbal (realizada por meio de uma linguagem falada ou escrita) ou não verbal (através de sinais não linguísticos, como gestos, expressões faciais, imagens, etc.).
Nos dias de hoje, é essencial ter pessoas capacitadas