COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Trabalho apresentado à disciplina de Seminário de Gestão do curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação na mesma

Orientadora: Profª. Rosane Cristina

Duque de Caxias
2011

Sumário

1 INTRODUÇÃO, p. 3
2 PROCESSOS DA COMUNICAÇÃO, p. 3
2.1 RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO, p.4
2.2 FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO, p.4
2.3 COMUNICAÇÃO FORMAL E INFORMAL, p.5
3 COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES, p.5
3.1 COMUNICAÇÃO INTERNA, p.6
3.2 COMUNICAÇÃO EXTERNA, p.6
4 A EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, p.6
4.1 O INTERESSE DO CONSUMIDOR MUDOU, p.7
4.2 A COMUNICAÇÃO: UMA GRANDE ALIADA PARA O AVANÇO, p.7
4.3 COMUNICAÇÃO PARA TODOS, p.8
5 TECNOLOGIAS, p.9
5.1 TECNOLOGIA NO DIA–A-DIA, p.9
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS, p.11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, p.12

1 INTRODUÇÃO

A comunicação é um campo de conhecimento que visa o estudo da comunicação humana. Entende-se como comunicação a troca de informações entre indivíduos. Ela pode ser feita entre homens, entre homens e máquinas e entre máquinas. A comunicação é uma via de pesquisa bem ampla que se expande a várias áreas do conhecimento. A comunicação envolve várias formas de comunicação, dentre elas estão: a fala, em uma conversa face a face ou por algum meio de comunicação à distância como no telefone, a escrita, que pode ser por uma carta, um e-mail, um memorando, por exemplo, gestos, corporal, com as mãos, e sons. No processo de comunicação em que está envolvido algum tipo de aparato técnico que intermédia os locutores, diz-se que há uma comunicação mediada.

2 PROCESSOS DA COMUNICAÇÃO

Cada período de comunicação é diferente de qualquer outra. O processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas:
Emissor: é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de origem.
Significado: corresponde à idéia, ao