Comunicação empresarial

MATERIAL DE APOIO

Conteúdo: Teoria da Comunicação; Barreiras da Comunicação; tipos de Barreiras e Conceitos Teóricos de Comunicação Empresarial.

Metodologia de ensino: Aula expositiva com atividades interacionais (orais e escritas) em sala de aulas.

Referências Bibliográficas:

BAHIA, Juarez. Introdução à Comunicação Empresarial. Rio de Janeiro, Editora Mauad, 1995. BARÇANTE, Luiz César e CALDAS DE CASTRO, Guilherme.

SAM DEEP & LYLE SUSMAN, 1990.

SAM DEEP & LYLE SUSMAN, 1992.

www.eps.ufsc.br/disserta99/berger/cap2.html

www.bocc.ubi.pt/.../sousa-jorge-pedro-elementos-teoria-pequisa

moreira.if.ufrgs.br/apsigcritport.pdf

www.fiepr.org.br/valores/comunicação%20assertiva.pdf

http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/comunicacaoempresarial.php

TEORIA DA COMUNICAÇÃO

(Communicare, Volume 7,Edições 1-2)

A comunicação acontece quando duas ou mais pessoas têm os mesmos interesses, ou seja, há um ponto em comum. Comunicação = COMMUNICARE = Tornar Comum Ser comum = ser como um, é ter afinidades, empatia, sentir junto, pensar junto. Quando as pessoas têm os mesmos interesses, a mensagem flui, pois os interesses são comuns. A simples troca de mensagens não garante a comunicação.

Comunicação é convivência e tem como objetivo o entendimento entre os homens. A ideia deve ser captada e entendida pela outra pessoa. Para que exista esse entendimento é necessário que os indivíduos compreendam mutuamente o que se comunicam. Assim, os símbolos devem ter significação comum para ambos.

Comunicação Verbal => É aquela que tem por unidade a palavra. Linguagem oral ou escrita.

Comunicação Não Verbal => Quando as mensagens são transmitidas através de gestos, do tom de voz, do olhar, expressão facial, imagem, som, desenhos (sinais), etc. O processo de comunicação é constituído por seis elementos básicos:

1. Emissor/codificador
2. Código
3. Mensagem
4. Receptor/decodificador
5.