Comunicação empresarial e responsabilidade social

Comunicação Empresarial e Responsabilidade Social

A Comunicação Empresarial é uma componente nevrálgica de todo o processo de gestão focado na responsabilidade social. Ela sintetiza e explicita o compromisso da organização com a sociedade e com os stakeholders e, quando realizada com competência, ética e transparência, agrega valor fundamental aos negócios e contribui, decisivamente, para a formação de uma boa imagem pública.
Algumas empresas ou entidades têm uma leitura equivocada da aplicação dos princípios éticos e de responsabilidade social à sua prática comunicacional. Muitas vezes sobrepõem os seus interesses ao da sociedade, manipulando informações, pressionando veículos ou profissionais de imprensa que possam contrariar os seus interesses, proclamando vantagens que seus produtos e serviços não oferecem, limitando a participação e o diálogo dos colaboradores e exercendo, censura, velada ou manifesta, aos seus “house-organs”.
Há empresas que partem do pressuposto de que “comunicação traz problemas” e subordinam seus departamentos ou áreas de comunicação à Diretoria Jurídica, com o objetivo de “ganhar agilidade e autoridade” para resolver as questões legais que a comunicação, em sua ótica, podem suscitar. Nos tempos da ditadura , empresas tentaram constranger sua equipe de comunicação para atuarem como delatores e, pelo menos uma delas (que não será relevada, por ética profissional) insinuou que os seus profissionais fotografassem os piquetes de greve para facilitar a identificação dos líderes da “rebelião”. Felizmente, como a ética dos profissionais de comunicação não estava sob suspeita, eles não cumpriram as ordens.
A transparência, como atributo básico, deve ser observada em todas as situações. Ela é particularmente requerida no relacionamento com a mídia porque , como parceira, a imprensa (quando ética, porque há veículos de comunicação que, sempre ou circunstancialmente, ferem a ética) está interessada em revelar os fatos, independente dos