Comunicação como ferramenta de negociação
2213 palavras
9 páginas
Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem do Rio de Janeiro – CCMA-RJComunicação como ferramenta para negociação
AUTOR
Glória Sueli Campos
ORIENTADOR
Durval Hale
RIO DE JANEIRO
2012
Comunicação como ferramenta para negociação
Texto dissertativo como requisito para a conclusão do curso de capacitação em Negociação Empresarial
Por: Glória Sueli Campos
Sumário 1- Introdução ................................................................................................... 04 2- Princípios da comunicação e negociação .................................................... 05 3- Processos da negociação ............................................................................. 08 - preparação - exploração - colocação da proposta - geração de opções - criação de acordos 4- Considerações finais ..................................................................................... 11 5- Bibliografia ...................................................................................................12
1- Introdução
Gerenciar a comunicação de maneira correta é aplicar os processos para que as informações sejam geradas, coletadas, armazenadas e distribuídas e cheguem através dos canais adequados ao seu destino final.
Em qualquer área das relações humanas seja afetiva, social ou laboral há a possibilidade de oposições de pensamentos e opiniões. O conflito surge dos desacordos em diversos âmbitos, portanto é preciso dar a relevância adequada as questões para se chegar no consenso. O objetivo maior de um conflito é a busca de solução para satisfazer as partes envolvidas.
Os conflitos surgem através da não utilização dos