comunicaçao

Disciplina: Técnicas de Negociação
Professora:
Turma: ADM1AD/8AD

RA:
Nome:
8203948189
Valéria Miranda dos Santos

ATPS: Relatório da etapa 03

TAGUATINGA/DF
2014
ETAPA 03:
Com a globalização no mundo atual, a rapidez e o fácil acesso as informações as empresas estão buscando cada vez mais o crescimento junto ao mercado mundial. O mercado está cada vez mais amplo e competitivo fazendo com que as habilidades de um administrador se tornem cada vez mais importantes, pois são o diferencial dentro das empresas.
No dia a dia a comunicação está presente à todo momento seja com pais, irmãos, professores, chefe ou clientes, não importando a pessoa o individuo está sempre negociando algo, tentando chegar a um acordo da melhor maneira possível para as partes envolvidas, sendo assim a comunicação é a habilidade mais importante no mundo dos negócios. A maneira como se comunica e/ou negocia é que fará toda a diferença no final do “processo” de negociação.
É fundamental saber se comunicar bem no momento em que está ocorrendo à negociação. Junqueira (2003a) coloca que os conceitos de negociação e comunicação “praticamente se superpõem”, na negociação duas ou mais partes envolvidas expõem seus interesses divergentes ou comuns procurando alcançar um resultado adequado para ambas às partes, ou seja, a habilidade de comunicar. Para ACUFF (1993, p.21): “a negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades”.
Ao negociar é preciso ter algumas habilidades que podem ser adquiridas ou serem natas, na grande maioria das vezes essas habilidades são adquiridas na pratica. As habilidades de negociar são: capacidade de buscar e aproveitar oportunidades, comunicar-se facilmente, ou seja falar bem com todas as partes envolvidas, liderar e contribuir para que ambas as partes tenham um bom resultado ou o ganha-ganha, aceitar desafios, detectar riscos, conhecer suas