Comunica O

Comunicação

Funções
Processo da comunicação
Emissor
Codificação
Mensagem
Canal
Descodificação
Receptor
Feedback
Distorção da comunicação

Comunicação
“transferência e compreensão de significados” Robbins, 1996.

Funções da comunicação
1-Controle
Ex. O grupo pode “gozar” ou ironizar com um elemento que trabalha de mais (fazendo os outros parecer que trabalham pouco), dessa forma o grupo comunica informalmente e controla o comportamento desse elemento.
2-Implementar motivação
Através da comunicação de:
- Objetivos/metas
- Feedback dos resultados
- Reforço sobre o comportamento correto
3-Expressão Emocional
A comunicação permite o libertar das expressões emocionais dos sentimentos e o preenchimento das necessidades sociais.
4-Informação
A comunicação fornece a informação para a tomada de decisão (dados para identificar e avaliar escolhas alternativas)

O processo de comunicação
“Passos entre o emissor e o receptor que resultam (bem ou mal) numa transferência e entendimento duma significação”
Elementos da comunicação
Emissor
Codificação
Mensagem
Decodificação
Receptor
Feedback

Codificação
“conversão da mensagem de uma comunicação numa forma simbólica”
A codificação é afetada por:
Aptidões =
Atitudes =
Conhecimento =
Sistema sócio cultural de pertença =

Mensagem
“Aquilo que é comunicado, produto da codificação do emissor”

A mensagem é aquilo que é um produto físico da codificação , é o que se ouve, vê ou lê ,é a fala quando falamos , a escrita quando escrevemos , são os gestos quando gesticulamos e é uma pintura quando pintamos.

A mensagem é afetada por:

Código ou grupo de símbolos usados - Constituem a escrita, a fala e por exp.º a pintura, todos estes elementos são compostos por símbolos.

Conteúdos - aquilo que a mensagem contém.

Forma - forma como a mensagem é transmitida.
Canal
“Meio através do qual a mensagem circula”

O canal pode ser:

Formal - Estabelecido pela